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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional -
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanet - Entrega 510885
Resolvida
camila apresentou a reclamação
6 de dezembro 2019
No dia 2 de Dezembro pedi uma película de hidrogel para o xiaomi note 10. Paguei serviço de entrega express (24h), até hoje, 6 de Dezembro ainda não recebi nada, não respondem aos e-mails, não tenho qualquer resposta. Gostaria de ver esclarecida está situação sendo que vou viajar e tenho urgência no produto. Comprei pois a indicação era que o prazo de entrega eram 24horas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2019
9 de dezembro 2019
Bom dia, Camila.
Transferimos a sua consulta para o nosso Departamento de Informação. Vão entrar em contacto consigo em breve para lhe facilitar informação detalhada sobre o estado da sua encomenda. De qualquer forma, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que lhe possa ter causado a espera.
Por favor, para fazer qualquer pergunta sobre a sua encomenda, entre em contacto conosco através da nossa plataforma de Atenção ao Cliente. Muito obrigado.
Cumprimentos.
Transferimos a sua consulta para o nosso Departamento de Informação. Vão entrar em contacto consigo em breve para lhe facilitar informação detalhada sobre o estado da sua encomenda. De qualquer forma, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que lhe possa ter causado a espera.
Por favor, para fazer qualquer pergunta sobre a sua encomenda, entre em contacto conosco através da nossa plataforma de Atenção ao Cliente. Muito obrigado.
Cumprimentos.
9 de dezembro 2019
Boa tarde,
Vejo que até então não há qualquer resposta ao meu problema. Faz hoje uma semana que paguei o serviço 24h e ainda não tenho o produto comigo. Isto é propaganda enganosa. Irei fazer reclamação para a resolução de litígios em linha.
Vejo que até então não há qualquer resposta ao meu problema. Faz hoje uma semana que paguei o serviço 24h e ainda não tenho o produto comigo. Isto é propaganda enganosa. Irei fazer reclamação para a resolução de litígios em linha.
9 de dezembro 2019
Boa tarde,
Vejo que até então não há qualquer resposta ao meu problema. Faz hoje uma semana que paguei o serviço 24h e ainda não tenho o produto comigo. Isto é propaganda enganosa. Irei fazer reclamação para a resolução de litígios em linha.
Vejo que até então não há qualquer resposta ao meu problema. Faz hoje uma semana que paguei o serviço 24h e ainda não tenho o produto comigo. Isto é propaganda enganosa. Irei fazer reclamação para a resolução de litígios em linha.
9 de dezembro 2019
claro, voy
Bom dia, Camila:
Os meus colegas de atenção ao cliente enviaram um e-mail às 8: 37h desta manhã, horário espanhol. Verifique a sua caixa de correio de SPAM, pois pode ter recebido sem dar-se conta a nossa mensagem.
Cumprimentos.
Bom dia, Camila:
Os meus colegas de atenção ao cliente enviaram um e-mail às 8: 37h desta manhã, horário espanhol. Verifique a sua caixa de correio de SPAM, pois pode ter recebido sem dar-se conta a nossa mensagem.
Cumprimentos.
9 de dezembro 2019
Boa noite,
O vosso mail é muito engraçado e digno de quem não lê aquilo que publica no site. Dizem me que não tem em stock e que só chegará ao vosso armazém dia 16 de dezembro. O que escrevem no site é que tem disponível em stock e com entrega imediata. Mentira portanto. ( Segue imagem em anexo que comprova o que digo) fui enganada. O vosso site nunca mais. Propaganda enganosa.
O vosso mail é muito engraçado e digno de quem não lê aquilo que publica no site. Dizem me que não tem em stock e que só chegará ao vosso armazém dia 16 de dezembro. O que escrevem no site é que tem disponível em stock e com entrega imediata. Mentira portanto. ( Segue imagem em anexo que comprova o que digo) fui enganada. O vosso site nunca mais. Propaganda enganosa.
10 de dezembro 2019
Bom dia, Camila:
Na imagem que nos envia, pode ver claramente que o artigo não está disponível e, no botão de compra, diz "Reservar". De qualquer forma, lamentamos que tenha essa impressão. Estamos à sua disposição para responder a qualquer outra duvida sobre a sua encomenda através da nossa plataforma de suporte.
Cumprimentos.
Na imagem que nos envia, pode ver claramente que o artigo não está disponível e, no botão de compra, diz "Reservar". De qualquer forma, lamentamos que tenha essa impressão. Estamos à sua disposição para responder a qualquer outra duvida sobre a sua encomenda através da nossa plataforma de suporte.
Cumprimentos.
10 de dezembro 2019
Bom dia,
" Claramente" é só para vocês que fazem o site, para mim não tem nada de claro e tudo de enganoso, em baixo do reserve diz que há o artigo em stock e com envio imediato.
Que dia chegará a minha película?
" Claramente" é só para vocês que fazem o site, para mim não tem nada de claro e tudo de enganoso, em baixo do reserve diz que há o artigo em stock e com envio imediato.
Que dia chegará a minha película?
10 de dezembro 2019
Bom dia,
Tenha em mente que o tempo de entrega do pedido depende da disponibilidade dos artigos e do envío selecionada. Esperamos unidades para dia 16 de dezembro, pelo que assim que estiverem nas nossas instalações será enviado por ordem de reserva, poderá receber a encomenda nessa data e dentro do prazo de entrega selecionado. Não se preocupe, em qualquer caso, enviaremos sua compra no menor tempo possível.
Cumprimentos.
Tenha em mente que o tempo de entrega do pedido depende da disponibilidade dos artigos e do envío selecionada. Esperamos unidades para dia 16 de dezembro, pelo que assim que estiverem nas nossas instalações será enviado por ordem de reserva, poderá receber a encomenda nessa data e dentro do prazo de entrega selecionado. Não se preocupe, em qualquer caso, enviaremos sua compra no menor tempo possível.
Cumprimentos.
14 de dezembro 2020
Bom dia, Camila:
Agradecemos que marque esta incidência como Resolvida já que a solução foi dada no seu momento. Muito obrigado.
Cumprimentos.
Agradecemos que marque esta incidência como Resolvida já que a solução foi dada no seu momento. Muito obrigado.
Cumprimentos.
Comentários
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Debaixo do reserve tem entrega imediata mas é assim que chegue às instalações deles, o reserve é o que conta e assim que chegasse é lhe enviado em 24horas... Ja me aconteceu e foi assim que funcionou
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