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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional -
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanet - Entrega errada
Resolvida
7/10
Joel Torres apresentou a reclamação
19 de agosto 2020
Fiz a compra de uma capa para o comando da mi box s e mandaram para mi box 3 . Não respondem ao e-mail para fazer o envio da capa correta ou devolução do dinheiro. No valor 14.05€
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de agosto 2020
19 de agosto 2020
Outra foto
20 de agosto 2020
Bom dia, Joel Cristiano:
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer inconveniente que esta circunstância lhe possa ter causado. Por favor, leve em conta que o nosso departamento de atenção ao cliente tem um horário de trabalho limitado e as suas respostas são enviadas o mais rápido possível dentro desse horário.
Não se preocupe, em breve vamos entrar em contato consigo pelo nosso serviço de atenção ao cliente para lhe ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, se tiver alguma outra dúvida sobre o seu caso, entre em contato conosco diretamente através do nosso serviço de atenção ao cliente. Agradecemos desde já a sua colaboração.
Cumprimentos.
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer inconveniente que esta circunstância lhe possa ter causado. Por favor, leve em conta que o nosso departamento de atenção ao cliente tem um horário de trabalho limitado e as suas respostas são enviadas o mais rápido possível dentro desse horário.
Não se preocupe, em breve vamos entrar em contato consigo pelo nosso serviço de atenção ao cliente para lhe ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, se tiver alguma outra dúvida sobre o seu caso, entre em contato conosco diretamente através do nosso serviço de atenção ao cliente. Agradecemos desde já a sua colaboração.
Cumprimentos.
21 de agosto 2020
Só foi como resolvida quando o dinheiro entrar na minha conta
21 de agosto 2020
Só foi como resolvida quando o dinheiro entrar na minha conta
21 de agosto 2020
Olá Joel Cristiano,
Não se preocupe, nos próximos dias terá o dinheiro devolvido através do mesmo método de pagamento que utilizou para fazer a compra.
Cumprimentos.
Não se preocupe, nos próximos dias terá o dinheiro devolvido através do mesmo método de pagamento que utilizou para fazer a compra.
Cumprimentos.
24 de agosto 2020
Foi me devolvido os 14.05€.
24 de agosto 2020
Foi me devolvido os 14.05€.
25 de agosto 2020
Bom dia Joel,
Muito obrigado por nos confirmar que já recebeu o seu reembolso. Estamos à sua disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou consulta sobre este assunto.
Cumprimentos.
Muito obrigado por nos confirmar que já recebeu o seu reembolso. Estamos à sua disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou consulta sobre este assunto.
Cumprimentos.
Joel Torres avaliou a marca
20 de dezembro 2020
A marca depois se apresentar reclamação aqui no portal da queixa resolveu a situação bastante rapido
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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