No passado dia 06 de Agosto de 2018 eu fiz e paguei a encomenda de uma câmara de ação Xiaomi Yi 4k+ no valor de 263,28€ no site powerplanetonline.com. Foram super rápidos a receber o dinheiro e a enviar a câmara dentro do prazo previsto: chegou dia 13 de Agosto (2ª feira). Infelizmente não pude testar logo a câmara nesse dia, mas dia 15 (4ª feira) ia utilizá-la pela primeira vez. Carreguei a bateria a 100%, coloquei um cartão de memória e carreguei no botão de on/off. A câmara fez um som, a luz azul frontal ligou e deu luz no ecrã, mas nada mais: não aparece nada no ecrã e não se consegue fazer absolutamente nada. Pensei que estivesse a fazer alguma coisa errada e nos dias seguintes fartei-me de pesquisar soluções online, retirei a bateria para tentar ligar a câmara ligada à corrente apenas, comprei um segundo cartão de memória recomendado pela própria marca para ter a certeza que o problema não seria do cartão... Nada funcionou. No sábado de manhã decidi enviar um e-mail para a loja a explicar a situação e a pedir o meu dinheiro de volta ou uma câmara nova garantidamente a funcionar com urgência (pois vou de férias para o estrangeiro dia 11 de setembro e foi para essas férias que comprei a câmara). Responderam 2ª feira, pedindo que preenche-se um formulário de devolução de artigo defeituoso. Assim o fiz (preenchi o tal formulário e enviei várias fotos e vídeo de tudo para facilitar o processo) e foi-me comunicado que a Nacex iria 4ª feira de manhã buscar a câmara para a enviar de volta. Cancelaram essa data e remarcaram para 3ª feira de manhã. A Nacex não apareceu a manhã toda, só apareceu às 15h30 depois de eu enviar um e-mail para a PowerPlanetOnline a reclamar de ter estado uma manhã inteira em casa à espera da transportadora que eles tinham escolhido. Por sorte eu ainda estava em casa e entreguei a encomenda. Fiz questão de ir gastar mais dinheiro em material para embalar e enviar fotos e vídeo do quão bem embalada a câmara ia para nem sequer haver hipótese de inventarem alguma coisa para não me devolverem o dinheiro conforme li noutras reclamações online. Eles receberam a câmara de volta no dia seguinte, tendo-me informado disso às 14h. Daí até agora só tenho obtido respostas genéricas de que os técnicos têm de analisar o produto e só depois entrarão em contacto comigo, talvez na próxima semana. Isto é ridículo: daqui a nada faz 1 mês que estes senhores têm o meu dinheiro e a pressa para o devolver é nenhuma! Não recomendo esta loja a ninguém, a minha experiência está a ser horrível, comportam-se como se me estivessem a fazer um favor ao devolver o dinheiro que é meu. Se não me devolverem o dinheiro irei fazer queixa às autoridades competentes, porque agora não tenho nem câmara a funcionar nem o dinheiro para ir comprar outra.
Burla.
Voltaria a fazer negócio? Não
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