Em julho do ano de 2017 comprei um telemóvel, marca Xiaomi, modelo Redmi 4A. No mês de março de 2018 o telemóvel, inicialmente começou a ter falhas no ecrã, desligava e ligava sozinho, e, seguidamente, deixou mesmi de ligar. Contactei os serviços técnicos e foi atribuído ao processo de assistência a referencia 107-222406CC-0313. No dia 13 de março de 2018 qual não é o meu espanto quando recebo um email da empresa powerplanet a informar que o telemóvel foi exposto à humidade e como tal esta excluído da garantia. Pelo histórico de reclamações, verifico que diversos clientes apresentam a mesma queixa, isto é, a empresa em questão, apesar de atribuir aos seus produtos garantias, arranja sempre maneira de inserir os aparelhos que vão para assistência em um dos itens de exclusão de garantia. No meu caso, apresentaram-me umas fotos com uns testes de humidade onde apresentavam dois pontos vermelhos, um na entrada do carregador e outro na zona dos fones. O estranho é que o telemóvel sempre recebeu energia do carregador, tanto que mesmo com o ecrã desligado ele acendia a luz de como estaria a receber energia. Além disso, posso garantir que o telemóvel nunca foi exposto a qualquer excesso de humidade, nunca o deixei cair em agua nem nada do género.
Todos os telemóveis novos têm uma protecção que permite detectar se apanhou humidade ou não. Portanto não tem razão em reclamar.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.