Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

61,3%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 91

2 Castro Electrónica 83.8

3 Aquário Electrónica 81.6

LEASK S.L.

A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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Chamada para a rede fixa nacional
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)

Powerplanet - Falta de apoio

Pedro Ferreira apresentou a reclamação

17 de março 2021

Após reclamação e e-mail nunca se dignaram a responder em relação à reclamação, fiz a compra de um ecrã para um smartphone, foi aplicado e esteve a funcionar cerca de 1 hora sem qualquer tipo de problema, até que após essa hora, deixa de funcionar o Touch e começa a mostrar cores diversas até que deixa de funcionar, enviaram 3 vezes um estafeta para fazer a recolha da peça, mas como nunca recebi a informação do que pretendiam fazer, não enviei o ecrã

Data de ocorrência: 17 de março 2021

Powerplanetonline

18 de março 2021

Bom dia, Pedro Miguel:

Lamentamos que tenha tido problemas com a sua compra. Já enviei a sua comunicação para o nosso serviço de atenção ao cliente para entrarem em contato consigo e ajudarem a resolver a sua incidência o antes possível.

Por favor, se tiver alguma duvida ou consulta sobre a sua incidência, entre em contato conosco através do nosso serviço de atenção ao cliente.

Cumprimentos.

Powerplanetonline

12 de maio 2021

Bom día, Pedro Miguel:

Agradecemos que marque a reclamação como resolvida, uma vez que a sua incidência já foi solucionada no seu momento.

Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida