Powerplanet - Não assume garantia de produto com defeito

No passado dia 11/9/2018 comprei na powerplanet uns earphones da marca MEIZU EP52 que custaram 41,72€ já com os portes incluídos. No dia 14/9/2018 recebi a encomenda e fiz um pequeno teste para ver se funcionavam. Liguei-os, emparelhei com o meu smartphone e coloquei uma musica por breves instantes. Tudo parecia estar a funcionar bem. No dia 17/9/2018 tive a primeira utilização intensiva, que viria a ser unica. Sai para correr e levei os earphones. Notei que a conectividade com o meu smartphone apresentava muitas quebras e o som não era nítido. Ouvia-se muito ruído tipo grão. No dia 19/9/2018 abro incidente na powerplanet através do formulário próprio na pagina de internet da loja. No dia 21 é feita a recolha do aparelho em minha casa como combinado com a assistência. Dia 24/9 dá entrada no departamento de diagnósticos e dia 26/9/2018 recebo um e-mail a informar que não assumem reparação uma vez que o problema é da humidade que tem no conector do carregador e que o defeito foi provocado por mim!!!! Não aceito tal decisão, primeiro porque o tempo de utilização e o tempo que tive o aparelho na minha posse não foram suficientes para que fosse necessário efectuar carregamento. Segundo, porque o principal motivo que me fez escolher este modelo em detrimento de outros foi o facto de ter a característica IPX5 uma vez que será para usar na pratica desportiva e a marca (MEIZU) anuncia na sua página oficial que é à prova de água. A marca anunciando que é à prova de água, não faz qualquer sentido a powerplanet fugir à sua responsabilidade de assumir a reparação ou mesmo a substituição do aparelho tentando responsabilizar-me pela anomalia.

Boa tarde,

Antes de mais deixem-me agradecer por finalmente responderem em português.

Como já disse várias vezes nas mensagens que trocamos, não utilizei em momento algum o carregamento dos earphones porque eles vinham com carga completa. Aliás, o defeito pelo qual acionei a garantia foram problemas com emparelhamento e som defeituoso. Por isso, a foto que colocam em anexo pode ser de outro aparelho que não o que vos enviei. O descartar da responsabilidade da vossa parte, passando a culpa da não conformidade para mim só por si nao chega. Como comerciantes na união europeia certamente devem conhecer a lei das garantias e a expressão que nela consta "inversão do ónus da prova". Mas para o caso de não conhecerem eu explico, inversão do ónus da prova significa que é da vossa responsabilidade provar que o produto não estava defeituoso quando eu o comprei.
Uma vez que é vossa politica fugir há responsabilidade de dar garantia aos produtos que vendem, e para tal basta fazer uma pequena pesquisa na internet que nos deparamos com dezenas de casos irei reportar a situação a todas as instâncias que me ocorrerem. Não é pelo valor pago, mas porque situações como estas não podem ficar esquecidas.