Powerplanet

LEASK S.L.

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Powerplanet - não cumprimento das leis de garantia

Resolvida
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bruno matos apresentou a reclamação

Após ter adquirido um UMI Diamond X (gold) a 4-05-2017, pelo valor de 103,69€, e o ter enviado para a garantia em Agosto, a Power Planet assumiu que não tinha reparação possível, defeito do mesmo. Apresentou como soluções para resolver o assunto a troca por:
- Umi diamond X en color Negro.
- Doopro P2 pro.
Não aceitando nem cumprindo as 4 opções de livre resolução de contrato de compra-e venda, e que está também referido nas próprias condições de garantia que publicitam no próprio site.
- reparação, troca, desconto de valor, reembolso.

Admiti á powerplanet que não pretendo a troca por um dispositivo umi de cor preta, não sendo esse que tinha adquirido, e nem pelo doopro. Pretendendo o reembolso do valor ou o desconto na compra de outro.
Sugeri que preferia dar a diferença de valor e adquirir o dispositivo REDMI 4X pro, que têm à venda por 146.38€.
Acontece que a power planet apresentou a 'desculpa' ilegal que o dispositivo UMI em causa já não possuía o mesmo valor de mercado e desta forma, após desconto de valor teria que pagar 120€ para adquiri o telemóvel que está à venda por 146.38€. Note-se que o UMI Diamond X ainda está à venda no próprio site por 95.55€.
A power planet apresenta-se a lesar o cliente, não comprindo as condições inscritas quer na lei quer nas suas próprias condiçoes de garantia. recusando-se a fazer o reembolso do valor do telemovel e atribuindo sem qualquer justificação, arbitrariamente e sem fundamento juridico o valor de 26.38€ ao meu dispositivo.

20 Mar 2018
Powerplanet adicionou uma resposta

Dado que até agora não tivemos acesso ao meio correcto para responder às queixas dos consumidores através desta plataforma, gostariamos esclarecer que, como foi indicado no seu momento ao Sr. Cruz, ele tem um registro professional no nosso site, portanto maneira as leis de consumo a que se refere na sua queixa não se aplicam no seu caso.

No entanto, este incidência já foi devidamente resolvida com o Sr. Cruz.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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