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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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Ind. El Saladar,
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Powerplanet - Não quer reparar o equipamento
Bom Dia,
Enviei um smartphone( 10 meses de utilização) para ser reparado pela garantia, só que a powerplanet não quer reparar o equipamento.
A desculpa para á não reparação é que o equipamento foi adulterado. Para a mim, a adulteração foi efetuado por eles, no sentido de não reparar o equipamento.
Eu sei quando existe garantia não se pode efetuar qualquer adulteração do equipamento.
Em primeiro lugar, peço desculpa por não lhe ter respondido antes por este meio. Até alguns dias atrás, não tivemos acesso ao painel de resposta às reclamações.
Como lhe foi indicado no momento, a garantia fica anulada em caso de terminais manipulados externamente ao nosso serviço técnico. Neste caso particular, pode-se ver o selo de garantia estragado nas fotografias que você mesmo nos facilitou antes de enviar o terminal. Anexo esta foto à minha resposta onde indico a localização do selo de garantia danificado.
Fico à sua disposição para responder qualquer dúvida ou consulta ao respeito.
Atentamente,
Jesús López.
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