Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

61,3%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 91

2 Castro Electrónica 84.1

3 Aquário Electrónica 81.7

LEASK S.L.

A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)

Powerplanet - Paguei para receber um 24 horas

Carlos Ferreira apresentou a reclamação

1 de julho 2020

Fiz uma compra online. A preencher morada nada aceitava o número de porta.
Mandei e-mail para a PowerPlanet a avisar a situação. Responderam a dizer que a situação foi corrigida.
Recebi uma chamada da empresa de entregue e só vou receber daqui a dois dias. Porque a PowerPlanet não meteu morada.

Paguei para receber em 24 horas

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de julho 2020

Powerplanetonline

1 de julho 2020

Bom dia, Carlos Fernando:

Transferimos a sua incidência ao nosso departamento de atenção ao cliente, para que entrem em contato consigo o mais rápido possível e lhe digam a solução correspondente.

Desde já agradecemos que entre em contato conosco diretamente através do nosso serviço de atenção ao cliente para qualquer outra consulta que tenha.

Cumprimentos.

Powerplanetonline

2 de julho 2020

Bom dia, Carlos Fernando:

O seu problema já foi resolvido. Desde já agradecemos que marque a sua reclamação como resolvida.

Cumprimentos.

Carlos Ferreira avaliou a marca

2 de julho 2020

Reclamei e ainda atentaram atirar a culpas para cima do clientes. Quero aqui o e mail da empresa a dizer isso

Voltaria a fazer negócio? Não

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador