Ranking na categoria
LEASK S.L.
-
A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
-
+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional -
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanet - Produto danificado
Resolvida
10/10
David Marques apresentou a reclamação
8 de agosto 2019
fiz uma compra on-line de um display para o meu telefone. quando chegou da transportadora reparei que estava partido e nem sequer era o produto que pedi.
reclamei de imediato e a powerplanet não sabe dar uma solução. pediram para enviar fatura e fotos, foi enviado, resposta, zero….andam a empalear isto á dias.. e eu sem telefone. fui obrigado a comprar outro de outra empresa, visto nunca mais irei comprar o quer que for na powerplanet….
reclamei de imediato e a powerplanet não sabe dar uma solução. pediram para enviar fatura e fotos, foi enviado, resposta, zero….andam a empalear isto á dias.. e eu sem telefone. fui obrigado a comprar outro de outra empresa, visto nunca mais irei comprar o quer que for na powerplanet….
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de agosto 2019
8 de agosto 2019
Bom dia David:
O ecrã que lhe enviamos é aquele que incluiu no seu pedido. De fato, como nos diz na primeira mensagem, o erro no modelo tinha sido seu no momento da compra, não nosso erro no envio. Em qualquer caso, não deve de se preocupar, pois a sua incidência está sendo processada normalmente e será devidamente resolvida o mais breve possível.
Por favor, se tiver outras dúvidas ou preocupações com relação ao seu processamento, use os canais de comunicação que disponibilizamos para nossos clientes em vez de acessar plataformas alheias a nós. Desta forma, podemos gerenciar sua incidência de forma muito mais rápida e eficiente.
Cumprimentos.
O ecrã que lhe enviamos é aquele que incluiu no seu pedido. De fato, como nos diz na primeira mensagem, o erro no modelo tinha sido seu no momento da compra, não nosso erro no envio. Em qualquer caso, não deve de se preocupar, pois a sua incidência está sendo processada normalmente e será devidamente resolvida o mais breve possível.
Por favor, se tiver outras dúvidas ou preocupações com relação ao seu processamento, use os canais de comunicação que disponibilizamos para nossos clientes em vez de acessar plataformas alheias a nós. Desta forma, podemos gerenciar sua incidência de forma muito mais rápida e eficiente.
Cumprimentos.
13 de agosto 2019
Bom dia, David:
A sua incidência foi devidamente resolvida, tal como ficou acordado com o nosso atenção ao cliente. Mais uma vez, agradecemos que marque esta incidência como resolvida.
Cumprimentos.
A sua incidência foi devidamente resolvida, tal como ficou acordado com o nosso atenção ao cliente. Mais uma vez, agradecemos que marque esta incidência como resolvida.
Cumprimentos.
David Marques avaliou a marca
14 de dezembro 2020
Boa qualidade
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.