Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

61,3%

Taxa de Retenção de Clientes

67,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 91

2 Castro Electrónica 84.3

3 Aquário Electrónica 81.4

LEASK S.L.

A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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Powerplanet - Quero saber o que ocorreu com a minha encomenda

Cristiana Costa apresentou a reclamação

6 de dezembro 2019

Bom dia,
Comprei um telemóvel recentemente (terça-feira).
Seleccionei a opção mais rápida, de receber o mesmo em 24 horas (pois tenho a máxima urgência); esse foi o motivo principal que me fez escolher a vossa marca para proceder à compra (o facto de existir a possibilidade de receber o mesmo em 24 horas). Acontece que ainda não recebi o telemóvel... Podem indicar-me mes quando o mesmo chegará? Já é sexta feira e eu necessitava do mesmo antes de sábado...
A compra é um Xiaomi Redmi Note 8 4GB/128GB.
Muito obrigada.
Cristiana

Data de ocorrência: 6 de dezembro 2019

Powerplanetonline

9 de dezembro 2019

Bom dia, Cristiana.

Transferimos a sua consulta para o nosso Departamento de Informação. Vão entrar em contacto consigo em breve para lhe facilitar informação detalhada sobre o estado da sua encomenda. De qualquer forma, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que lhe possa ter causado a espera.

Por favor, para fazer qualquer pergunta sobre a sua encomenda, entre em contacto conosco através da nossa plataforma de Atenção ao Cliente. Muito obrigado.

Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador