O telemóvel deixou de funcionar quando estavamos à mesa, pousado, ao ligar apagou-se. Enviei para a garantia da powerplanet, onde primeiramente alegaram marcas de uso. Reclamei, pois marcas de uso para um equipamento com mais de ano e meio é normal (botão descolorado). Então voltaram a responder que o equipamento estava dobrado, uma das desculpas comuns, no entanto, azar o deles, o equipamento era da minha esposa que nunca andou com ele nos bolsos, mas sim na carteira de senhora, daí que fosse impossível dobrar. Resumindo, um equipamento de 226 euros, a minha esposa ficou sem o mesmo porque a garantia da Powerplanet esquiva-se se os custos forem elevados!!
Se o equipamento tivesse como hábito de andar nos bolsos, até ponderaria a possibilidade de poder estar dobrado, mas ele era da minha esposa que nunca coloca os telemóveis nos bolsos, coloca sempre na mala, o que faz com que tenha marcas de uso por andar misturado com outras coisas. Portanto, foi claramente o não assumir a garantia devido a ser um arranjo de valor elevado.
Voltaria a fazer negócio? Não
Como resolveu? A ter uma situação igual. Começo a achar que já é esquema
Não resolvi. Fiquei sem o equipamento e sem os dinheiro! Não sei se se poderá chamar de esquema, mas quando o custo é muito grande a powerplanet recusa-se a reparar alegando desculpas, as mais usadas são as da humidade e do telemóvel dobrado. No meu caso a desculpa nem sequer era cabal, uma vez que o equipamento nunca andou nos bolsos, e dobrar, sem haver pressão não me parece plausível. Uma coisa é certa, deixarei na rede esta informação o mais difundida possível, estas marcas têm de perceber que perdem mais ao não assumir a garanta do que assumir as suas responsabilidades.
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