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LEASK S.L.
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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional -
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanet - Reembolso da minha encomenda
Resolvida
8/10
Tiago Rodrigues apresentou a reclamação
5 de novembro 2020
efetuei a compra no passado dia 21/10/2020 2 box X96 Mini 4K 1GB/8GB Android 9.0 - Android TV 32204:0 ao quais as mesmas não funcionavam corretamente. Informei a loja ao qual me disponibilizaram a devolução dos produtos para analise. Depois de analisarem os produtos fui informado que apos analise iriam me efetuar a devolução do dinheiro da minha encomenda. no passado dia 02/11/2020 fui informado que iriam proceder ao reembolso. O que é certo é que tenho enviado emails para o suporte e não obtenho nenhuma resposta por parte da loja. Nem a informarem se ja foi feito ou não o meu reembolso. ja estamos a falar a 1 semana
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de novembro 2020
5 de novembro 2020
Boa tarde Tiago,
Como lhe informamos do nosso serviço técnico, a sua incidência está a ser tratada com normalidade e vai ser feita a devolução do valor pago pela compra nos próximos dias. Acrescentar ao anterior que foi respondido pontualmente aos emails que nos enviou, esclarecendo as dúvidas que nos perguntava em cada um deles e tendo recebido uma resposta da sua parte, de maneira que entendemos que recebeu os nossos emails com normalidade.
Obviamente, a comunicação pelo email não é imediata, e levando em conta que os nossos trabalhadores não respondem fora do seu horario de trabalho de segunda à sexta-feira, pode passar algumas horas entre o seu email e a nossa resposta, mas é sempre respondido. No entanto, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que lhe possa ter causado a espera.
Por favor, se tiver qualquer otra dúvida sobre a sua incidência, entre em contato diretamente conosco através do nosso serviço de atenção ao cliente.
Cumprimentos.
Como lhe informamos do nosso serviço técnico, a sua incidência está a ser tratada com normalidade e vai ser feita a devolução do valor pago pela compra nos próximos dias. Acrescentar ao anterior que foi respondido pontualmente aos emails que nos enviou, esclarecendo as dúvidas que nos perguntava em cada um deles e tendo recebido uma resposta da sua parte, de maneira que entendemos que recebeu os nossos emails com normalidade.
Obviamente, a comunicação pelo email não é imediata, e levando em conta que os nossos trabalhadores não respondem fora do seu horario de trabalho de segunda à sexta-feira, pode passar algumas horas entre o seu email e a nossa resposta, mas é sempre respondido. No entanto, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que lhe possa ter causado a espera.
Por favor, se tiver qualquer otra dúvida sobre a sua incidência, entre em contato diretamente conosco através do nosso serviço de atenção ao cliente.
Cumprimentos.
Tiago Rodrigues avaliou a marca
13 de janeiro 2021
rápida nas entregas lenta nos reembolsos.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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