Powerplanet - Suporte Técnico Péssimo

Encomendei um telemóvel (UMI Max) na Powerplanet no dia 26 de Setembro de 2016. A entrega foi super rápida e correu tudo bem. Contudo, o telemóvel avariou em Janeiro de 2017 (sensor da impressão digital deixou de funcionar) e a partir daí tive um atendimento péssimo. Envie o telemóvel para o suporte e foi-me devolvido igual. Enviei a segunda vez, passaram 30 dias e pedi que me enviassem um equipamento novo (isto já em Maio). Acordei que aceitaria como troca um Xiaomi Redmi Note 4X. O equipamento veio avariado. Contactei de novo o suporte e enviei o telemóvel para reparação. Foi-me devolvido igual, sem ter sido reparado. Voltei a contactar o suporte e disse que não queria voltar a enviar o equipamento, porque cada reparação leva mais de 1 mês a estar concluída. Acordei então que enviaria o telefone e que passada 1 semana se não tivesse reparado me enviariam um novo. Passado uma semana enviei email de novo ao suporte que me respondeu que esperasse, que assim que possível haveria uma solução. Este é um email igual, que recebo em todas as reparações.
Com tudo isto comprei um telemóvel há 9 meses, que está em reparação há 6 meses. Já pedi diversas vezes que me devolvessem o dinheiro e nunca aceitam. Não houve uma única vez que o suporte técnico cumprisse com a sua palavra. Esta empresa só funciona bem a enviar telemóveis, desde o momento que é necessário intervenções na garantia só enganam os clientes. Uma vergonha! Não recomendo a ninguém!