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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional -
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanet - Telefone em garantia há 2 meses sem reposta
Resolvida
8/10
Maria Mota apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2021
boa tarde,
a 16 de dezembro de 2020 enviamos para garantia um pocophone f2 pro com defeito em garantia.
passado este tempo preciso de uma resposta, saber o que se passa visto que desde há um mes nao recebo qualquer informação acerca do telefone.
Nao acho um bom serviço ter um telefone em garantia mais de 30 dias(ja vai em 2 meses).
Somos distribuidores mas se calhar teremos que deixar de ser...
a 16 de dezembro de 2020 enviamos para garantia um pocophone f2 pro com defeito em garantia.
passado este tempo preciso de uma resposta, saber o que se passa visto que desde há um mes nao recebo qualquer informação acerca do telefone.
Nao acho um bom serviço ter um telefone em garantia mais de 30 dias(ja vai em 2 meses).
Somos distribuidores mas se calhar teremos que deixar de ser...
Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2021
12 de fevereiro 2021
Bom dia, Nuno:
Pedimos desculpa por esta situação e por qualquer inconveniente que lhe possa causar. Já passei o seu caso para o nosso serviço de pós-venda para solucionar definitivamente o mais rápido possível.
Por favor, se tiver alguma dúvida ou consulta sobre a sua incidência, entre em contato diretamente conosco através do nosso serviço de atenção ao cliente.
Cumprimentos.
Pedimos desculpa por esta situação e por qualquer inconveniente que lhe possa causar. Já passei o seu caso para o nosso serviço de pós-venda para solucionar definitivamente o mais rápido possível.
Por favor, se tiver alguma dúvida ou consulta sobre a sua incidência, entre em contato diretamente conosco através do nosso serviço de atenção ao cliente.
Cumprimentos.
12 de fevereiro 2021
Obrigado pela resposta!
Tive que contactar por aqui ja que pelo vosso apoio ao cliente e serviço técnico não recebia respostas.
Ficamos à espera de uma boa resolução
obrigado
Tive que contactar por aqui ja que pelo vosso apoio ao cliente e serviço técnico não recebia respostas.
Ficamos à espera de uma boa resolução
obrigado
12 de fevereiro 2021
Olá, Nuno:
Embora às vezes possa haver um certo atraso, a nossa equipe de atenção ao cliente responde a todas as mensagens que recebe. Agradecemos a sua paciência caso isto chegue acontecer.
Por favor, se tiver alguma dúvida ou consulta sobre a sua incidência, entre em contato diretamente conosco através do nosso serviço de atenção ao cliente.
Cumprimentos.
Embora às vezes possa haver um certo atraso, a nossa equipe de atenção ao cliente responde a todas as mensagens que recebe. Agradecemos a sua paciência caso isto chegue acontecer.
Por favor, se tiver alguma dúvida ou consulta sobre a sua incidência, entre em contato diretamente conosco através do nosso serviço de atenção ao cliente.
Cumprimentos.
23 de fevereiro 2021
Olá, Nuno:
Agradecemos que marque a reclamação como resolvida, uma vez que a sua incidência já foi solucionada no seu momento.
Cumprimentos.
Agradecemos que marque a reclamação como resolvida, uma vez que a sua incidência já foi solucionada no seu momento.
Cumprimentos.
23 de fevereiro 2021
Ola,
passarei a reclamação a resolvida quando receber o telefone reparado! Foi me comunicado que iria ser enviado hoje. mas infelizmente as vossas datas não tem corrido bem. Como tal, recebendo o telemóvel e bem reparado, passarei a resolvida.
obrigado
passarei a reclamação a resolvida quando receber o telefone reparado! Foi me comunicado que iria ser enviado hoje. mas infelizmente as vossas datas não tem corrido bem. Como tal, recebendo o telemóvel e bem reparado, passarei a resolvida.
obrigado
23 de fevereiro 2021
Olá, Nuno:
Tudo bem, muito obrigado.
Cumprimentos.
Tudo bem, muito obrigado.
Cumprimentos.
23 de fevereiro 2021
Olá!
Infelizmente não correu muito bem.
O telemóvel foi sem carregar, agora vem sem ler impressão digital!
Já não sei o que dizer.
Mas preciso que me solucionem isto. E por favor não 2 meses.
Obrigado
Infelizmente não correu muito bem.
O telemóvel foi sem carregar, agora vem sem ler impressão digital!
Já não sei o que dizer.
Mas preciso que me solucionem isto. E por favor não 2 meses.
Obrigado
24 de fevereiro 2021
Bom dia, Nuno:
Lamentamos o ocorrido. O terminal foi verificado antes do envio e estava a funcionar corretamente. Já avisei desta situação ao nosso serviço pós-venda para que possam entrar em contato consigo o mais rápido possível e oferecer uma solução.
Por favor, se tiver qualquer outra duvida sobre a sua incidência, entre em contato conosco diretamente através do nosso serviço de atenção ao cliente.
Cumprimentos.
Lamentamos o ocorrido. O terminal foi verificado antes do envio e estava a funcionar corretamente. Já avisei desta situação ao nosso serviço pós-venda para que possam entrar em contato consigo o mais rápido possível e oferecer uma solução.
Por favor, se tiver qualquer outra duvida sobre a sua incidência, entre em contato conosco diretamente através do nosso serviço de atenção ao cliente.
Cumprimentos.
24 de fevereiro 2021
Bom dia,
permita-me que discorde, se fosse realmente testado não o teriam enviado assim. Parece-me.
chegou ontem e testei na hora.
Mas interessa é que resolvam isto, por favor. Tenho a cliente e pedir me o dinheiro de volta.
obrigado por ajudar no processo.
permita-me que discorde, se fosse realmente testado não o teriam enviado assim. Parece-me.
chegou ontem e testei na hora.
Mas interessa é que resolvam isto, por favor. Tenho a cliente e pedir me o dinheiro de volta.
obrigado por ajudar no processo.
24 de fevereiro 2021
Bom dia, Nuno:
Já avisei desta situação ao nosso serviço pós-venda para que possam entrar em contato consigo o mais rápido possível e oferecer uma solução.
Por favor, se tiver qualquer outra duvida sobre a sua incidência, entre em contato conosco diretamente através do nosso serviço de atenção ao cliente.
Cumprimentos.
Já avisei desta situação ao nosso serviço pós-venda para que possam entrar em contato consigo o mais rápido possível e oferecer uma solução.
Por favor, se tiver qualquer outra duvida sobre a sua incidência, entre em contato conosco diretamente através do nosso serviço de atenção ao cliente.
Cumprimentos.
9 de março 2021
bom dia,
problema resolvido! Pena o tempo para a resolução.
somos clientes e continuaremos a ser.
Obrigado
problema resolvido! Pena o tempo para a resolução.
somos clientes e continuaremos a ser.
Obrigado
Maria Mota avaliou a marca
9 de março 2021
Nao tem falhado connosco no que refere á venda de telemóveis, na garantia correu bastante mal. 3 meses para resolverem um problema! exagerado. mas resolveram.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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