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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional -
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanet - Telemóvel enviado para reparação dentro do período de garantia
Em Dezembro de 2018 o touch deixou de funcionar correctamente, mandei conforme indicações para reparação coberto pela garantia, que me confirmaram a chegada no dia 24/12/2018.
Desde esse dia contactei com a Powerplanet em Fevereiro e Março para saber da situação, agradecem a minha paciência, pedem desculpa e dizem que vão dar prioridade ao caso mas o certo é que desde o último contacto em 28/03/2019 não disseram mais nada.
Só podemos pedir desculpas pelo atraso na resolução da sua incidência. Os meus colegas de suporte técnico entrarão em contato consigo o mais rápido possível para oferecer a solução mais adequada para o seu caso.
Por favor, se tiver alguma dúvida sobre o estado do seu processamento, entre em contato conosco através da nossa plataforma de suporte técnico usando o número do seu caso.
Cumprimentos.
Como lhe disse antes, os meus colegas de suporte vão entrar em contacto consigo para lhe oferecer uma solução satisfatória para o seu problema.
Por favor, se tiver alguma dúvida sobre o estado do seu processamento, entre em contato conosco através da nossa plataforma de suporte técnico usando o número do seu caso.
Cumprimentos.
Fiquei com má imperção da marca durante o processo todo nunca foram os primeiros a informar do que se estava a passar, só me informavam depois de eu perguntar e a resposta sempre a mesma (agradeço a paciência e vamos dar prioridade). Julgo que vou ter outra vez o mesmo problema porque não está a funcionar a 100% mas nem me passa pela cabeça passar pela mesma situação, compro outro. Depois de apresentar queixa no "portal da queixa" em 15 dias o telemóvel chegou terá sido coincidência acho que não. Quase 5 meses é um absurdo nada contente com a empresa.
Voltaria a fazer negócio? Não
Boa Sorte, até à comunidade europeia fiz queixa, 600€ de dois telemóveis avariados para o béléleu. Só tenho pena que ainda haja pessoas que comprem algo a estes gajos! Muito mau mesmo!!!
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