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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional -
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanet - Tempo de resolução ultrapassado
Resolvida
6/10
Ricardo Carvalho apresentou a reclamação
20 de março 2019
Encomendei uma TV Box desta empresa que após utilização de poucos dias deixou de iniciar, enviei o produto para a powerplanet há mais de 40 dias e até à data não tenho qualquer resolução.
Data de ocorrência: 20 de março 2019
20 de março 2019
Bom dia, Ricardo:
Primeiro que tudo, pedimos desculpas pela espera. Nos próximos dias, o nosso serviço técnico vai entrar em contato consigo para lhe oferecer a solução para a sua incidência.
Por favor, se tiver alguma dúvida sobre o seu processamento, entre em contacto connosco através da nossa plataforma de suporte pelo número do caso que tem atribuido. Muito obrigado.
Cumprimentos.
Primeiro que tudo, pedimos desculpas pela espera. Nos próximos dias, o nosso serviço técnico vai entrar em contato consigo para lhe oferecer a solução para a sua incidência.
Por favor, se tiver alguma dúvida sobre o seu processamento, entre em contacto connosco através da nossa plataforma de suporte pelo número do caso que tem atribuido. Muito obrigado.
Cumprimentos.
26 de março 2019
Continuo a aguardar resolução, indicam que vão enviar equipamento de substituição e até agora nada.
26 de março 2019
Bom dia Ricardo,
Novamente pedimos desculpa pela demora. A unidade de substitução será enviada hoje mesmo, pelo que deverá de a receber da sua morada nas próximas 24/48 horas.
Por favor, se tiver alguma dúvida sobre o seu processamento, entre em contacto connosco através da nossa plataforma de suporte pelo número do caso que tem atribuido. Muito obrigado.
Cumprimentos.
Novamente pedimos desculpa pela demora. A unidade de substitução será enviada hoje mesmo, pelo que deverá de a receber da sua morada nas próximas 24/48 horas.
Por favor, se tiver alguma dúvida sobre o seu processamento, entre em contacto connosco através da nossa plataforma de suporte pelo número do caso que tem atribuido. Muito obrigado.
Cumprimentos.
3 de abril 2019
O equipamento de subsituição foi recebido e está a funcionar corretamente.
Ricardo Carvalho avaliou a marca
3 de abril 2019
Desiludiu no tempo de resolução da situação, tendo ultrapassado em vários dias o tempo estipulado por lei. Foi necessário insistir várias vezes até a situação estar resolvida.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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