O artigo foi recebido no dia 16 de agosto pela powerplanet.
disseram o seguinte "Si su incidencia se trata de una reparación en garantía, el plazo de resolución puede ser de hasta 30 días desde la recepción del artículo en nuestras instalaciones. "
Tendo passado os 30 dias de reparação, após recepção, que também está previsto na lei como limite para o tempo de reparação do equipamento, exigi a devolução do dinheiro ao qual responderam que os 30 dias é uma estimativa e não é vinculativo.
Lamento, mas não é uma estimativa, está previsto na lei, tal e qual como enviei por e-mail os links dessa mesma informação.
segundo a lei portuguesa, passo a citar: "Tratando-se de bem móvel, a
reparação ou a substituição devem ser realizadas no prazo máximo de 30
dias."
fonte: https://bit.ly/2OObPIf
segundo a lei europeia, passo a citar "O consumidor pode escolher
livremente entre a reparação, a substituição, o reembolso ou uma redução do
preço. O prazo de aplicação da garantia é de 30 dias."
fonte:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/portugal/index_pt.htm
Pretendo então que resolvam este caso o mais rápido possível, pois estou a ser gravemente prejudicado, estando impossibilitado de usar um equipamento por mais de 1 mês.
Data de ocorrência: 17 de setembro 2018
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