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LEASK S.L.
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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional -
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanet - Troca de produto (garantia)
Resolvida
Duarte Presa apresentou a reclamação
31 de janeiro 2020
Após 2 semanas de uso de um produto comprado na loja (Huawei Freebuds Lite Pretos), um deles começou a funcionar com defeito (som abafado). A loja aconselhou-me a fazer uma limpeza, a qual não resultou em nada. Depois aconselhou-me a tratar o problema diretamente com a Huawei. Depois de ir à loja Huawei, disseram-me que o produto tinha defeito e tinha de ser trocado, porém ao verificar o número de série do produto verificaram que este vinha de Hong-Kong, e de acordo com a politica da empresa eles não trocam produtos vindos de fora da Europa. Entretanto não tive resposta por parte da loja PowerPlanet e estou a solicitar que me troquem o produto.
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2020
31 de janeiro 2020
Bom dia, Duarte:
Não se preocupe, a sua incidência será processada sem nenhum problema pelo nosso serviço de pós-venda através do caso que tem aberto neste momento no nosso sistema. No entanto, leve em conta que faz uns 40 minutos que enviou o seu email e é normal que passe um tempo entre a sua comunicação e a nossa resposta, pois não é um sistema de chat.
Por favor, se tiver alguma outra duvida sobre este assunto, comunique connosco pela nossa plataforma de Suporte Técnico através do número de caso que lhe foi atribuido. Agradecemos imenso a sua colaboração.
Cumprimentos.
Não se preocupe, a sua incidência será processada sem nenhum problema pelo nosso serviço de pós-venda através do caso que tem aberto neste momento no nosso sistema. No entanto, leve em conta que faz uns 40 minutos que enviou o seu email e é normal que passe um tempo entre a sua comunicação e a nossa resposta, pois não é um sistema de chat.
Por favor, se tiver alguma outra duvida sobre este assunto, comunique connosco pela nossa plataforma de Suporte Técnico através do número de caso que lhe foi atribuido. Agradecemos imenso a sua colaboração.
Cumprimentos.
14 de dezembro 2020
Bom dia, Duarte:
Agradecemos que marque esta incidência como Resolvida já que a solução foi dada no seu momento. Muito obrigado
Cumprimentos.
Agradecemos que marque esta incidência como Resolvida já que a solução foi dada no seu momento. Muito obrigado
Cumprimentos.
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