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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanetonline - Falta de equipamento
Resolvida
7/10
Antonio Reis apresentou a reclamação
1 de junho 2023
Boa tarde.
Ainda bem dentro da garantia, após a segunda reclamação e suposta reparação de um smartwatch, quando me é devolvido passados mais de 30 dias, o equipamento não é acompanhado pela base/ plataforma de carregamento do referido smartwatch que enviei quando foi para reparação.
Não ligar é problema do equipamento que se mantém e com a falta da base não poderei utilizar o mesmo ou comprovar a sua real reparação.
Parece-me ligeiramente conveniente que essa parte do equipamento não tenha acompanhado de volta.
Gostaria ver este problema solucionado.
Ainda bem dentro da garantia, após a segunda reclamação e suposta reparação de um smartwatch, quando me é devolvido passados mais de 30 dias, o equipamento não é acompanhado pela base/ plataforma de carregamento do referido smartwatch que enviei quando foi para reparação.
Não ligar é problema do equipamento que se mantém e com a falta da base não poderei utilizar o mesmo ou comprovar a sua real reparação.
Parece-me ligeiramente conveniente que essa parte do equipamento não tenha acompanhado de volta.
Gostaria ver este problema solucionado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de junho 2023
1 de junho 2023
Olá, Antonio Reis
Confirmamos a receção da sua reclamação número 93701923 no dia 2023-06-01, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Confirmamos a receção da sua reclamação número 93701923 no dia 2023-06-01, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
1 de junho 2023
Boa tarde António
De acordo com a nossa conversa pelo telefone informamos que já tomámos as devidas providências em relação à sua reclamação: Solicitámos ao departamento de compras a aquisição de um carregador para o seu smartwatch. Amanhã teremos uma resposta mais concreta sobre a data de chegada do produto e faremos questão de informá-lo imediatamente.
Mais uma vez, agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e solucionar qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Estamos à disposição para qualquer outra questão ou necessidade que possa surgir através do nosso serviço de apoio ao cliente.
Melhores cumprimentos,
A equipa PowerPlanetOnline
De acordo com a nossa conversa pelo telefone informamos que já tomámos as devidas providências em relação à sua reclamação: Solicitámos ao departamento de compras a aquisição de um carregador para o seu smartwatch. Amanhã teremos uma resposta mais concreta sobre a data de chegada do produto e faremos questão de informá-lo imediatamente.
Mais uma vez, agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e solucionar qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Estamos à disposição para qualquer outra questão ou necessidade que possa surgir através do nosso serviço de apoio ao cliente.
Melhores cumprimentos,
A equipa PowerPlanetOnline
Antonio Reis avaliou a marca
1 de junho 2023
Rápidos no envio e a responder, mas as assistência técnica deixa a desejar.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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