Powerplanetonline - Smartphone avariou dentro da garantia, mas dizem que não a posso acionar

Olá, Pedro Valente

Confirmamos a receção da sua reclamação número 76266922 no dia 2022-06-13, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet

Bom dia, Pedro:

Lamentamos esta situação, mas deve levar em conta que é o próprio serviço técnico da marca que diagnosticou e deu o orçamento da reparação neste caso, pelo que só podemos manter o que nos dizem.

Neste sentido, deve levar em conta que a garantia de qualquer produto é responsável por reparar qualquer defeito de fabricação que o produto possa ter e, neste caso, já se passaram quase dois anos desde que comprou o dispositivo, sem que tenhamos tido qualquer comunicação de avaria ou mau funcionamento, até que nos informar que tem problemas com o ecrã. Uma vez enviado ao serviço técnico da marca, eles verificam e informam que o dispositivo tem indicadores de aviso de humidade interna ativados e que, além disso, o terminal tem vestígios de humidade e ferrugem no interior, portanto, não podemos fazer mais para reiterar o seu diagnóstico.

Por favor, se tiver outra dúvida sobre o seu processamento, entre em contato conosco diretamente através do nosso serviço de atenção ao cliente. Teremos o maior prazer de lhe atender.

Cumrpimentos.