Prénatal - Cinta pós parto sem reembolso

No dia 16/03/15 fiz uma encomenda 463046848 na loja online da Prénatal de um cinta pós parto.
Chegou no dia 23/03/15, e qd fui experimentar em casa vi que era grande, pelo que mandei logo um e-mail no dia 24/03/15 para pedir a troca da cinta.
Os meus pedidos ficaram registados com vários números tais como 573228 e 574931. Como nunca mais me respondiam, tive de enviar msg pelo facebook, que me deram o n.º de apoio. Liguei para lá e informaram q ñ iam trocar por ser roupa intima. Roupa intima é cuecas e soutiens, uma cinta ñ sei se é ou ñ e ñ esta la escrito para eu saber... e para alem disso, se não tenho o produto fisicamente como é q vou saber ao certo o tamanho? Uma coisa é certa... PRENATAL NUNCA MAIS....