Prénatal - Encomenda

Boa noite,

Tenho vindo a escrever a PreNatal por causa de uma encomenda efectuada a 20/11/2022.
Recebi então os 4 volumes correspondentes a roupa que tinha encomendado. O quinto volume correspondente A cadeira de papa falta entregar . Tenho urgência nela , e fui obrigada a comprar outra uma vez que a encomenda nunca mais chegava . Pedi por favor a devolução do dinheiro.
Na última vez que obtive uma resposta da parte deles, fui informada que iria receber uma chamada da MRW mas nunca fui contactada .
Já enviei vários e-mails a pedir uma resposta bem como a devolução do dinheiro referente a cadeira de papa e a reposta é zero.

Peço por favor a vossa ajuda para a resolução deste problema

Muito obrigada

Soraia Moreira