PreciosYa - Cancelamento/reembolso

Fiz uma encomenda, de um tinteiro para impressora, que ficou registada com o número 9551-287145-7191, no dia 02/11, deram como prazo de entrega o dia 08/11,continuo sem a receber, depois de várias mensagens em que me disseram que iam ver com a transportadora o que se passava sem me darem qualquer solução, pedi o cancelamento da mesma e o reembolso, não me dão qualquer resposta.
Fiz a encomenda através do site Kuanto Kusta, que também não estão isentos de responsabilidades, porque concerteza também têm participação nas vendas, não anunciam sem nenhuma contrapartida.
Continuo á espera da resolução.

Disse hoje que já não quero a encomenda, pedi o cancelamento e o reembolso do dinheiro, portanto o que aconteceu á encomenda já não é problema meu é vosso, estou á espera do reembolso.
Obrigada