Precision

Kalculrecord, Lda

Categoria
Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

Telefone: 213000700

Morada
Estrada dos Caniços, 24
2625-474 Forte da Casa

E-mail
precision@precision.pt

Website
http://www.precision.pt

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Precision - Pack ar condicionado mentira

Em tratamento
18885818
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Gracielle Marques apresentou a reclamação

Boa tarde, como marketing no site da oficina Precision, vi um pack de carregamento de ar condicionado e diagnóstico. Porém fizeram o carregamento, sai de la com o ar condicionado funcionando e nunca mais funcionou. Podem até feito o carregamento, mas não fizeram qualquer diagnóstico. Tornando assim propaganda enganosa! Agora o ar condicionado não refrigera e ainda perdi o dinheiro. Só quero o dinheiro de volta, porque não houve diagnóstico antes de fazer a carga. Se tivessem feito o diagnóstico antes teriam detectado se poderia fazer a carga.
17 Mai2018
Precision adicionou uma resposta

Bom dia Sra. D. Gracielle

Dado que temos 24 centros espalhados pelo país agradeço informação sobre qual o centro a que se deslocou ou qual o nº de factura que foi emitida aquando do carregamento do ar condicionado.

Muito obrigada
Apoio ao cliente
Margarida Barreiros

17 Mai2018
Gracielle Marques adicionou uma resposta

Com certeza...

Precision São João da Talha
Factura 41100163
N. Wip 10306

Obrigada.

17 Mai2018
Precision adicionou uma resposta

Obrigada, irei verificar o que se passou. Responderei assim que tiver mais informações.
Muito obrigada
Margarida Barreiros

18 Mai2018
Precision adicionou uma resposta

Bom dia Sra. D. Gracielle

Relativamente às questões colocadas na sua queixa e após uma análise profunda, somos a informar que efectivamente fazemos diagnóstico, sendo que este só é possível após o carregamento do ar condicionado e colocação de aditivo para verificar se tem fugas. Após este procedimento tem de se aguardar um determinado tempo para se fazer essa averiguação, o que não foi aceite por si por falta de tempo.
Após detectar alguma anomalia é apresentado orçamento e caso seja aceite, procede-se à reparação.
Já lhe foi solicitado que nos facultasse acesso à viatura o que foi negado por falta de tempo.
Estamos ao seu inteiro dispor para apresentação de orçamento e resolução do problema do ar condicionado da sua viatura sendo que aguardamos o seu contacto.

Na expectativa da sua visita, apresentamos os nossos cumprimentos.
Margarida Barreiros
Apoio ao Cliente

01 Nov2018
Gracielle Marques adicionou uma resposta

Devido ao problema não ter sido resolvido, o prejuízo ficou para meu bolso, e a Oficina Precision nada ter feito, essa reclamação ficará aberta com a minha insatisfação... e a certeza de nunca mais lá voltar!!!!!

16 Mar2019
Gracielle Marques adicionou uma resposta

Nunca foi resolvida essa questão... colocaram em tratamento mas nada a está a ser tratado a meses !!

20 Mar2019
Precision adicionou uma resposta

Boa tarde Sra Gracielle

Relativamente às questões da sua queixa, foi dada uma resposta correcta no dia 18-05-2018.
No entanto voltamos a esclarecer que um diagnóstico ao ar condicionado passa sempre por primeiro se efectuar um carregamento de gás ( pois sem a pressão correcta existe sempre uma anomalia ) e só depois é feito um diagnóstico que na maior parte das vezes não é imediato.
Quando se faz um carregamento e o ar condicionado não funciona na hora, pode ser uma questão de peça em avaria ou uma fuga muito grande, ambas as situações consegue-se verificar logo. No entanto a anomalia da sua viatura não se enquadra nesta situação, mas sim numa possível fuga mínima que apenas é detectada ao fim de algum tempo, pois estas micro fugas não são detectadas imediatamente.
Como anteriormente, foi solicitado a possibilidade de verificação da viatura, o que não foi possível da sua parte.
Estamos ao seu inteiro dispor para apresentação de orçamento e resolução do problema do ar condicionado da sua viatura sendo que aguardamos o seu contacto.
Na expectativa da sua visita, apresentamos os nossos cumprimentos.

Íris Santos
Apoio ao Cliente

20 Mar2019
Gracielle Marques editou a reclamação
Gracielle Marques está a aguardar resolução da marca

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