Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
63,5%
Taxa de Solução
87,9%
Média das Avaliações
51,3%
Taxa de Retenção de Clientes
56,7%
Ranking na categoria
Tem Seller, S. L.
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Presentes Miguel - Encomenda

Resolvida
8/10
Alexandra Dias
Alexandra Dias apresentou a reclamação
2 de fevereiro 2023
Fiz uma encomenda a esta empresa no passado dia 27 de Janeiro, recebi confirmação de pagamento, fatura. Data de entrega entre dia 31 de Janeiro e 2 de Fevereiro. Após o pagamento vejo que a encomenda foi dada como enviada, mas nunca recebi nenhum nº de rastreamento. Tentei contactar para confirmar o dia de entrega e/ou n° de rastreamento e não obtive resposta em qualquer um dos contactos disponíveis (linha em Portugal, whatsapp de espanha, e-mail).
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2023
Alexandra Dias
Alexandra Dias avaliou a marca
3 de fevereiro 2023

Depois de ter sido feita a reclamação recebi por whattsapp uma mensagem com link para rastrear a encomenda. Acabei por ser contactada pela transportadora e a encomenda foi entregue mas o serviço pós venda deixa muitíssimo a desejar

Esta reclamação foi considerada resolvida
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