Prestigio - Esquema fraudulento

Encomendei um par de sapatos na loja online designada "Prestígio", residente no website www.prestigioportugal.com". O produto recebido é substancialmente diferente do produto encomendado, tanto em termos de modelo, como em termos de tamanho.
Tentei apresentar reclamação e devolver do produto, mas não foi possível fazê-lo através dos contactos indicados no site. Não atendem o telefone fixo nem o telemóvel. Não respondem às SMSs enviadas. O endereço de email indicado no site não deverá existir, pois os emails enviados são devolvidos. E, acresce que, pelas pesquisas que efetuei, a morada física indicada no site parece não existir.