Prime Artists - Reembolso de passe voa rocks

Comprei dois passes para o VOA Rocks em 2019. Com o Covid duas bandas que me levaram a comprar os bilhetes cancelaram. Foram então substituídas por bandas que até me agradavam. Mas no início deste mês voltaram a haver cancelamentos e neste momento não tenho interesse num dos dias (nem no novo dia que acrescentaram...).
A entidade a quem comprei os bilhetes informou que por indicação do promotor apenas devolvem bilhetes diários e acho absurdo que não haja devolução de passes ou, pelo menos, troca por um bilhete diário e devolução da diferença.