Stay Hotels - Reclamação não respondida

Fiz uma reserva em função das belas imagens e serviços publicitados pela Stay@hotel guest house, chegado ao local decepcionei-me com o que lá vi. O mais caricato ainda, o funcionário que lá se encontrava não me deu qualquer explicação sobre o que estava acontecendo tendo simplesmente me abandonado num dos compartimentos do apartamento, na cozinha, sem qualquer tipo de assistência. Triste com o cenário no qual estava submetido solicitei o Uber, abandonei o local e hospedei noutra unidade hoteleira que oferecia condições condignas de hospedagem. De seguida, através de e-mail, submeti reclamação e solicitei o reembolso do valor pago, infelizmente não fui respondido. Inconformado com a situação, no passado dia 3 de Dezembro, submeti a reclamação junto ao portal de reclamações e mais uma vez fui respondido pelo silêncio. Isto incomoda-me!