o dia 17/01 enviei o seguinte reclamação diretamente a candy:
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S/N 3380150316180029 - CH64C/2 PLACA
S/N 3370168516210521 - FPE502/6PX FORNO
Ex.mos Srs.,
Venho por este meio manifestar a minha insatisfação, com os vossos produtos / serviços.
No final do ano fiz a aquisição de vários produtos Candy, entre eles uma Placa e um Forno para a minha casa completamente nova.
Na 2ª/3ª vez que coloquei o forno funcionou e após estar a funcionar à alguns minutos detetei, que moveis a volta do forno estavam ressoados/molhados e saía muito fumo pela lateral do forno e a placa estava com codigo de Erro e também completamente ressoada. Dado isto, os equipamentos foram desligados e confirmou-se para alem de não estarem a funcionar corretamente, a placa estava descolada da parte inferior, também já tinha os moveis de cozinha danificados devido ao vapor / fumo que forno libertou, conforme podem verificar nas imagens em anexo.
Contatei o serviço de assistência técnica e indicaram que a empresa Mavegon seria a responsável pela reparação equipamento.
Nota de reparação nº 53874 e 53875
No dia 28/12/2017 procederam ao levantamento do forno e placa, verificaram o problemas causados na cozinha. Só o entregaram os equipamentos ontem dia 16/01/2017. Durante a entrega pedi ao técnico para testar forno, o qual se mostrou indisponível, informando que "só estava ali para fazer a entrega". Pedi o relatório técnico da reparação e disse-me que não tinha. Restou-me a mim efetuar o teste e para minha perplexidade, deparo-me exatamente com o mesmo problema, ou pior, o forno continua a deitar vapor pela parte lateral e a placa não liga, conforme podem verificar nas imagens em anexo.
Passei na loja Mavegon pedi o relatório da reparação, inclusive mandei email e até agora não recebi.
Estou extremamente chateado com toda esta situação, os equipamento são praticamente novos, estou privado deles e tenho a minha cozinha danificada.
Agradeço que tomem todas as medidas necessárias e que sejam céleres na resolução deste problema."
No dia 31 enviei a reclamação a Prinfor, uma vez que foi onde comprei os eletrodomesticos, uma a marca não deu resposta.
Até a data, 5 meses após a reclamação, e da tentativa de varios contatos e reenvios da reclamação continuo a aguardar resolução do problema.
Muito Fraco.
Voltaria a fazer negócio? Não
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