Prinfor Informática - Reclamação relativamente aos serviços pós venda da loja online prinfor

Luís Ginja apresentou a reclamação

8 de julho 2019

Realizei uma encomenda de um disco rígido no passado dia 23/05/2019, ao recebê-lo, sensivelmente no dia 29/05/2019 verifiquei que o mesmo vinha danificado (não funcionava), entrei em contacto com a loja a qual me instruiu a enviar o disco de volta. Passados mais de 30 dias após ter devolvido o artigo à loja (chegou no dia 04/06/2019), e após já ter enviado novo email para a loja solicitando a resolução do contrato (nº2 do artigo 4º do Decreto-Lei nº67/2003, de 8 de abril alterado pelo Decreto-Lei nº 84/2008, de 21 de maio), não obtive qualquer resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de julho 2019

Prinfor Informática e Eletrodomésticos

9 de julho 2019

Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

SAC
Serviço de Apoio ao Cliente

Luís Ginja

15 de julho 2019

Apesar de ter sido contactado à cerca de uma semana em como seria devolvido o montante pago pelo disco rígido esta situação ainda não foi regularizada apesar de, como solicitado, já ter enviado o IBAN.

Luís Ginja avaliou a marca

17 de julho 2019

A Prinfor tem um serviço pós-venda mau. Só depois de enviar vários emails e realizar uma reclamação vi a minha situação resolvida.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida