Prinfor Informática - Troca de produto

Fiz 2 compras no dia 31.12. 2018 e só recebi o aviso de que estava na loja, após n chamadas e emails no dia 09.01.2019.
Uma das compras veio um pouco antes mas não estava para ir 2 vezes à loja quando nem tinha culpa se atraso nenhum.
Alguém apresentou desculpas? nada era culpa do inventário, mas para receberem o dinheiro não houve problema nenhum.
Normal.
Acontece que tive de pedir a uma pessoa para me levantar as 2 encomendas porque não podia me deslocar à loja.
Quando essa pessoa me entregou as encomendas verifiquei que me tinha enganado e pedido mal uma peça.
Precisava de um acessório para ligar 2 monitores diferentes (com imagens diferentes) a uma única saída HDMI do meu PC.
A partir daí tentei vezes sem conta entrar em contacto telefónico mas para variar, infelizmente já me aconteceu também noutras, situações, ninguém nunca atende.
Por isso enviei email a explicar o erro e a pedir a troca pelo artigo correto.
Demoram n dias a responder ao email e então começa o filme de tem de ir à loja e lá resolvem. Depois na loja dizem tem de deixar a peça para avaliarmos se está boa?
Eu como? É só olhar e vê que a peça nunca foi usada esta completamente nova.
Tem de ficar para análise. Surreal.
Passado uns dias enviaram-me um email tipo com a lata de dizerem que a peça tinha sido usada e que tinha marcas de uso. Mentira completa.
Uma vergonha a falta de verdade, respeito e interesse pelo cliente.
Não comprem nada nesta loja, não são sérios.
Além de nunca entregarem as encomendas a tempo e horas, também não aceitam devoluções nem trocas.
Autênticos * PROIBIDO *.
Obrigam a deixar as peças que se pretende devolver para análise e depois alegam que já foram usadas quando isso é absolutamente mentira.
Já comprei coisas várias vezes e nunca correu bem a 100%, atrasos nas entregas é em todas as encomendas.
Estou farto de tanta incompetência e desconsideração.
Nunca mais compro nada.
Merecem um boicote às compras na vossa empresa pode ser que assim aprendam a tratar os clientes como eles merecem.
Por mim nunca mais darei informações de seriedade a todos os meus conhecidos antes pelo contrário aconselharei sempre a não vos comprarem nada.
Se não precisam de clientes nós também não precisamos de vocês, felizmente sites de informática sérios existem muitos.