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Sobre

A PRIO é uma empresa com capital 100% português, que nasceu em 2006, e cuja atividade principal é a distribuição e comercialização de combustíveis líquidos e produção de biocombustíveis.
Orgulhamo-nos de tudo o que conseguimos fazer desde 2006 e de sermos a única gasolineira na Península Ibérica com tripla certificação QSA (Qualidade, Segurança e Ambiente).
É graças ao trabalho e ao empenho de todos os que trabalham na PRIO que conseguimos distribuir combustíveis da mais alta qualidade, que cumprem todos os requisitos técnicos legalmente estabelecidos, aos preços mais competitivos.


Telefone: 234390010

Morada
Terminal de Granéis Líquidos, lote D
Porto de Aveiro
3834-908 Gafanha da Nazaré

E-mail
info@prioenergy.com

Website
https://www.prioenergy.com

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Prio Energy
Prio Energy respondeu à reclamação de Gonçalo Pereira
há 2 dias
Resolvida
Nova resposta
Prio Energy

Prio Energy - Lavagem de carros manual sem água desmineralizada

Exmo Sr Gonçalo,
Sempre que a reclamação é de um produto adquirido é necessário apresentar o comprovativo de aquisição, motivo pela qual estamos a pedir a fatura referente à lavagem.

O funcionamento do equipamento, a água ou os produtos que utilizamos são sempre os mesmos, não tendo ocorrido reclamações até ao momento das lavagens regulares diárias.
Acreditamos que uma das hipóteses apontadas teria sido eventualmente o mau uso em relação aos programas disponíveis na máquina.
Contudo, e porque a satisfação dos nossos cliente é um fator de primordial importância para a PRIO, sugerimos que se assim o entender, se dirija novamente ao PAC, para que o gestor do PAC o acompanhe na lavagem da viatura com uma ficha gratuita.
Ao dispor,
Equipa PRIO

Prio Energy
Prio Energy respondeu à reclamação de Alfredo Soares
há 2 dias
Em tratamento
Nova resposta
Prio Energy

Prio Energy - Levantamento indevido do cartão

Exmo Sr Alfredo Soares
Agradecemos desde já o seu contacto.
Quando é efetuado um abastecimento através de um OPT (abastecimento automático) após a validação do cartão, é feito um cativo de 100€, por cada vez que autenticamos o cartão, sendo que essa informação se encontra aposta na automedidora.
Este cativo é feito pela entidade que controla o pagamento através de cartão (entidade independente à Prio) e, após a validação da transação, a diferença entre o abastecimento e o valor cativo é devolvido ao cartão.
Quando são utilizados cartões nacionais a transação referida processa-se em segundos, acabando assim por não ser percetível pelo cliente. Quando são utilizados cartões estrangeiros, a devolução desse saldo (a conversão de saldo cativo para saldo contabilístico) pode demorar até cerca de uma semana.
Lamentamos o constrangimento que a situação descrita possa ter causado, embora esta seja totalmente alheia à Prio Energy.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos o sucedido.
A Equipa PRIO

Prio Energy
Prio Energy respondeu à reclamação de P Felgueiras
há 1 semana
Resolvida
Nova resposta
Prio Energy

Prio Energy - Quero o dinheiro que ficaram a mais

Exmo Sr P Felgueiras,
Agradecemos desde já o seu contacto.
Quando é efetuado um abastecimento através de um OPT (abastecimento automático) após a validação do cartão, é feito um cativo de 100€, por cada vez que autenticamos o cartão, sendo que essa informação se encontra aposta na automedidora.
Este cativo é feito pela entidade que controla o pagamento através de cartão (entidade independente à Prio) e, após a validação da transação, a diferença entre o abastecimento e o valor cativo é devolvido ao cartão.
Quando são utilizados cartões nacionais a transação referida processa-se em segundos, acabando assim por não ser percetível pelo cliente. Quando são utilizados cartões estrangeiros, a devolução desse saldo (a conversão de saldo cativo para saldo contabilístico) pode demorar até cerca de uma semana.
Lamentamos o constrangimento que a situação descrita possa ter causado, embora esta seja totalmente alheia à Prio Energy.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos o sucedido.
A Equipa PRIO.

Prio Energy
Prio Energy respondeu à reclamação de Paula Cristina
há 1 semana
Resolvida
Nova resposta
Prio Energy

Prio Energy - Caução retida

Exma Srª Paula Cristina,
Agradecemos desde já o seu contacto.
Quando é efetuado um abastecimento através de um OPT (abastecimento automático) após a validação do cartão, é feito um cativo de 100€, por cada vez que autenticamos o cartão, sendo que essa informação se encontra aposta na automedidora.
Este cativo é feito pela entidade que controla o pagamento através de cartão (entidade independente à Prio) e, após a validação da transação, a diferença entre o abastecimento e o valor cativo é devolvido ao cartão.
Quando são utilizados cartões nacionais a transação referida processa-se em segundos, acabando assim por não ser percetível pelo cliente. Quando são utilizados cartões estrangeiros, a devolução desse saldo (a conversão de saldo cativo para saldo contabilístico) pode demorar até cerca de uma semana.
Lamentamos o constrangimento que a situação descrita possa ter causado, embora esta seja totalmente alheia à Prio Energy.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos o sucedido.
A Equipa PRIO

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