Prio Energy

Prio Energy SA

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Sobre

A PRIO é uma empresa com capital 100% português, que nasceu em 2006, e cuja atividade principal é a distribuição e comercialização de combustíveis líquidos e produção de biocombustíveis.
Orgulhamo-nos de tudo o que conseguimos fazer desde 2006 e de sermos a única gasolineira na Península Ibérica com tripla certificação QSA (Qualidade, Segurança e Ambiente).
É graças ao trabalho e ao empenho de todos os que trabalham na PRIO que conseguimos distribuir combustíveis da mais alta qualidade, que cumprem todos os requisitos técnicos legalmente estabelecidos, aos preços mais competitivos.


Telefone: 234390010

Morada
Terminal de Granéis Líquidos, lote D
Porto de Aveiro
3834-908 Gafanha da Nazaré

E-mail
info@prioenergy.com

Website
https://www.prioenergy.com

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Prio Energy
Prio Energy respondeu à reclamação de José Alves
há 1 semana
Em tratamento
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Prio Energy

Prio Energy - Gasóleo derramado no ambiente

Exmo Sr Carlos Alves,
Consideramos que a PRIO efetuou já tudo ao que está ao seu alcance, nomeadamente a restituição (majorada) do valor do combustível derramado, bem como a responsabilização do custo da eventual limpeza da roupa.
Internamente estamos já a tomar as devidas diligências para que estas situações não se voltem a repetir.
Para esclarecimentos adicionais, solicitamos que se desloque ao Posto de Abastecimento em questão.
Equipa PRIO

Prio Energy
Prio Energy respondeu à reclamação de José Alves
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
Prio Energy

Prio Energy - Gasóleo derramado no ambiente

Caro José Alves,
Após apuramento dos fatos , o PAC restituiu o valor majorado do combustível derramado, sendo que o restante combustível permaneceu dentro do depósito da viatura de Vª Exª, motivo pela qual esse valor não poderá ser restituído.
Contudo e caso pretenda ser ressarcido do valor da limpeza da roupa (caso tenha ficado suja), poderá deslocar-se ao PAC com a respectiva fatura de limpeza (com a descriminação da roupa).
Equipa PRIO

Prio Energy
Prio Energy respondeu à reclamação de José Alves
há 1 semana
Em tratamento
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Prio Energy

Prio Energy - Gasóleo derramado no ambiente

Exmo sr José Alves,
De acordo com o n/ último contacto telefónico, gostaria de informar que contactamos de novo o PAC para averiguar a veracidade das informações prestadas.
Decorrente da conversa, confirmamos que infelizmente no momento ocorria o abastecimento da viatura houve uma rotura da mangueira da bomba, tendo sido validado por um dos operadores de serviço no posto.

Identificado a causa do problema os operadores procederam à remoção do produto derramado de acordo com as regras instituídas no Posto de Abastecimento.
Decorrente deste incidente, foi transmitido que o PAC assumiria todos os custos da limpeza da roupa e do calçado, assim como seria efectuado o reembolso do produto derramado no chão e que foi indevidamente debitado.

Assim, em primeiro lugar, gostaríamos de reforçar que lamentamos profundamente o sucedido. Infelizmente os equipamentos avariam e por vezes causam incómodos que lamentamos e tudo fazemos para os evitar.
O que poderemos acrescentar em relação à preocupação ambiental demonstrada, é que o produto derramado foi removido para um SHC assegurando assim ausência de infiltração de combustível para o subsolo e evitando a indesejada poluição.

Por ultimo e quanto à forma como os colaboradores do PAC se dirigiram a Si, vamos abrir um processo averiguação interno para apurar com mais detalhe a forma como tudo ocorreu e adoptar medidas correctivas que venham a ser identificadas como necessárias na sequência das conclusões do mesmo, de forma a melhorarmos a nossa qualidade de atendimento.

Esperamos desta forma ter ido de encontro ao esclarecimento da reclamação, ficando disponíveis para o esclarecimento de eventuais dúvidas que entretanto possam surgir.
Equipa PRIO.

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