Performance da Marca
84.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
40,2%
Taxa de Retenção de Clientes
39%
Ranking na categoria
Prio Energy SA
  • A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e uma das maiores produtoras europeias de biodiesel a partir de matérias-primas residuais. Tem base de operação e produção 100% Portuguesa e tem tripla certificação QSA (Qualidade,Segurança e Ambiente) para a fábrica de biodiesel e para o parque de tanque.

  • 234 390 010
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Terminal de Granéis Líquidos,
    Lote D, Porto de Aveiro
    3834-908 Gafanha da Nazaré
  • apoiocliente@prio.pt

Prio Energy - Alteração contratual

Resolvida
7/10
Luis Oliveira
Luis Oliveira apresentou a reclamação
3 de janeiro 2019

Assinei um contrato de cartao prio rede +,
Quando foi enviada a 1 factura e feito o 1 Debito Direito, a entidade bancaria efectua o pagamento, mas depois devolve sem explicação, repetindo se por 3 vezes, a Prio entende que nao deve fornecer mais o servico, fui ler o contrato e nao mencionava esta clausula, sendo a mesma alheia a minha vontade, nao devemos mudar as regras durante o jogo, fui solicitada então a avaliacao e a mesma veio recusada, sendo um incomprimento contratual por parte da Prio, por nao existir mencionado em contrato, irei devolver os cartoes.
Estou insatisfeito, mais uma vez se prova a propotencia em só existir direitos.
É o Pais que temos!!!

Data de ocorrência: 3 de janeiro 2019
Prio Energy
24 de abril 2019
Exmo. Senhor,
O contrato de Adesão a Cartão Frota que celebrou com a PRIO, prevê a possibilidade da empresa poder alterar a qualquer momento as garantias necessárias para garantir o limite de crédito. Nessa medida, tendo a entidade bancária recusado o débito direto, a PRIO usou da faculdade contratual de alterar a garantia exigida. Contudo, tal situação não configura qualquer incumprimento contratual, na medida em que tal faculdade resulta do contrato celebrado com V.Exa.
Lamentamos os constrangimentos causados com a situação descrita e estamos ao dispor para analisar possíveis alternativas, caso pretenda continuar a usufruir dos nossos serviços.
Cumprimentos
PRIO Energy
Luis Oliveira
Luis Oliveira avaliou a marca
10 de agosto 2019

*

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
23 de janeiro 2019

Quer dizer que, não pagando queria continuar a receber o serviço?