Prio Energy - Caução de adaptador gpl

Quando fui abastecer GPL no posto de combustíveis Prio em Vale de Cambra no dia 16 de outubro 2018 pelas 18h30 dirigi -me à funcionária Edite Paiva para me facultar o adaptador de GPL como é habitual (pois com a alteração das mangueiras da Prio não é possível abastecer directamente como anteriormente) , para meu espanto solicita-me 20 euros de caução, sem que esteja visível este procedimento no posto. Paguei a caução em causa com multibanco para poder abastecer e solicitei o recibo com o NIF da mesma. Após o abastetecimento de 9.98 euros foi devolvida à caução em dinheiro, e paguei o combustível em multibanco e emitido o recibo sem NIF (terei que ir posteriormente fazer a alteração pois não é possível no momento segundo a operadora do posto). A minha questão está na forma como é atendido o cliente pois o combustível em causa é de manuseamento complexo em relação aos outros e coloquei a questão na qual este tipo de produto deveria ser manusiado pelo operador do posto (quando existe dificuldade por parte do cliente). Assim não teria de pagar a caução visto o adaptador estar sempre na posse do operador do posto de combustíveis evitando o seu extravio (fundamento da caução). Ora a operadora supra referida disse que se quisesse dizia que não tinha adaptador e assim não poderia abastecer alegando que é um posto self-service. Fiquei indignado .