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Prio Energy SA
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A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e uma das maiores produtoras europeias de biodiesel a partir de matérias-primas residuais. Tem base de operação e produção 100% Portuguesa e tem tripla certificação QSA (Qualidade,Segurança e Ambiente) para a fábrica de biodiesel e para o parque de tanque.
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234 390 010
Chamada para a rede fixa nacional -
Terminal de Granéis Líquidos,
Lote D, Porto de Aveiro
3834-908 Gafanha da Nazaré - apoiocliente@prio.pt
Prio Energy - Cobrança indevida
Resolvida
Marta Fernando apresentou a reclamação
11 de setembro 2018
Bom dia
No dia 09-09-2018 às 18:39:56 fiz um abastecimento na bomba 3, top diesel, no valor de 23,31 euros. Quando verifiquei o movimento do cartão deparei-me com 3 movimentos de 100.00 euros no mesmo dia na Prio de Oeiras onde tinha abastecido.
No dia 09-09-2018 às 18:39:56 fiz um abastecimento na bomba 3, top diesel, no valor de 23,31 euros. Quando verifiquei o movimento do cartão deparei-me com 3 movimentos de 100.00 euros no mesmo dia na Prio de Oeiras onde tinha abastecido.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de setembro 2018
18 de outubro 2018
Cara Marta Fernando,
Antes de mais, pedimos desculpa pelo atraso no envio da resposta.
Pelo que descreve, verificamos que efetuou o pagamento diretamente no OPT exterior da bomba de abastecimento, pelo que por cada movimento de cartão, o sistema bancário efetua um movimento de 100 euros. Desta forma, concluímos que por algum motivo a Srª Marta Fernando efetuou 3 tentativas com o cartão o que derivou nos movimentos referidos. Contudo, a situação é reposta pela sua entidade bancária no decorrer de 3 a 5 dias, pelo que assumimos que neste momento a situação se encontra já regularizada.
Solicitamos que se tal não tiver ainda ocorrido, entre em contato novamente com a PRIO.
Ao dispor para eventuais esclarecimentos,
A equipa PRIO.
Antes de mais, pedimos desculpa pelo atraso no envio da resposta.
Pelo que descreve, verificamos que efetuou o pagamento diretamente no OPT exterior da bomba de abastecimento, pelo que por cada movimento de cartão, o sistema bancário efetua um movimento de 100 euros. Desta forma, concluímos que por algum motivo a Srª Marta Fernando efetuou 3 tentativas com o cartão o que derivou nos movimentos referidos. Contudo, a situação é reposta pela sua entidade bancária no decorrer de 3 a 5 dias, pelo que assumimos que neste momento a situação se encontra já regularizada.
Solicitamos que se tal não tiver ainda ocorrido, entre em contato novamente com a PRIO.
Ao dispor para eventuais esclarecimentos,
A equipa PRIO.
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