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A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e uma das maiores produtoras europeias de biodiesel a partir de matérias-primas residuais. Tem base de operação e produção 100% Portuguesa e tem tripla certificação QSA (Qualidade,Segurança e Ambiente) para a fábrica de biodiesel e para o parque de tanque.
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234 390 010
Chamada para a rede fixa nacional -
Terminal de Granéis Líquidos,
Lote D, Porto de Aveiro
3834-908 Gafanha da Nazaré - apoiocliente@prio.pt
Prio Energy - Falta de rutores
Boa noite
Deparei-me com um grave problema, o rutor da prio das botijas que uso no esquetador e fogão deixou de funcionar, pois este tem de ser trocado de 3 em 3 meses. Ora desloco-me à vossa loja, sito Fernão ferro, estrada nacional 378 e onde me dizem que não têm para troca, que não há mesmo.
Eu fiquei estupefacta, pois tenho 2 botijas cheias e não tenho mais alternativas para cuidar da minha alimentação e higiene. Como pode ser isto possível? Vocês trabalham? Comem? Toma banho? Ora pois, eu também. Já não existem rutores para venda há quase 1 mês, houve clientes que mudaram de marca, pois terei de fazer o mesmo. Mas tenho 2 botijas vossas cheias para que???
Quero que este assunto seja resolvido, paguei como qualquer outro cidadão e é inadmissível hacer falhas destas para com os clientes.
Agradecemos desde já o seu contato.
Gostaríamos de informar Vª Exª de que todos os acessórios de gás fornecidos gratuitamente aos nossos clientes, são submetidos antes da sua comercialização, a rigorosos testes de qualidade e segurança de material, cumprindo na integra com todos os requisitos legalmente impostos. Contudo, por motivos alheios à Prio, poderá eventualmente existir algum acessório que possa demonstrar alguma fragilidade ou inoperacionalidade aquando do seu manuseamento motivo pela qual foi efetuada a recolha dos respetivos acessórios e efetuada a alteração de fornecedor. A alteração de fornecedor, provocou atrasos no fornecimento dos acessórios, na qual a Prio é alheia.
Estamos a desenvolver todos os esforços para que a normalidade seja reposta em toda a rede nacional de postos Prio Energy, com a maior rapidez possível.
Face ao exposto, pedimos desde já as nossas desculpas, e esperamos ter merecido a melhor atenção por parte de V.ª Ex.ª, com vista ao total esclarecimento e fecho dos factos ocorridos, manifestando a nossa disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que julgue pertinentes.
Ao dispor
Prio Energy
Não são fornecidas gratuitamente, pois se não levar um velho para troca não posso trazer o novo.
Também é curioso que o gaz é da prio, mas afinal não é, mas é só na prio que se vende. Isto já parece a história de quando corre mal a culpa fica solteira.
Terceiro, os rotores diz que são para durar 3 meses, coisa que não tem lógica. E se assim o era, já deviam ter mudado de fornecedores há muito tempo em vez de deixarem os clientes de mãos atadas.
Como disse, não tenho rotor para o fogão, fiz o pedido disseram que enviavam os 2 que precisava, tal não aconteceu, enviaram sim 2 para uma senhora "Odete" e diziam há força que era a Odete, ao qual respondi pela 5 vez que não era eu. Emprestaram-me um, disseram também para me darem os velhos que devolveram para eu experimentar a ver qual podia desenrascar, como já os tinham recolhido não foi possível. Também disseram para por um garrafão de 5 L de água ou algo que fizesse peso em cima da botija. Ora isto foi dito ao telefone pelos responsáveis do gaz, sito Lisboa, o que não acho correto pois o gaz não é para brincar, mas andam a dizer isso as pessoas porque estão desesperadas.
Houve uma enorme falta de consideração pelo próximo.
Término por aqui o assunto, não me conseguem ajudar, espero o gaz acabar para ir trocar de marca, pelo menos que os rotores durem mais tempo.
Tem vantagens e desvantagens, os rutores são de ma qualidade, mas desde que o stock não esgote (como aconteceu) a troca imediata e feita, apesar de causar sempre transtorno a quem é apanhado de surpresa.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Redutor, mulher, redutor. Serve para reduzir a pressão. Tem boa alternativa, troca de marca. Dão-lhe redutores novos em troca desses.
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