Prio Energy - Impressoras exteriores fora de serviço

Sou cliente habitual (1 a 2 vezes por semana) do Posto de Trajouce e como faço sempre utilizo o pagamento automático exterior.
As impressoras estão sempre fora de serviço, o que me obriga sempre a dirigir-me dentro do posto para solicitar segunda via (necessito de fatura com NIF).
Esta situação já aconteceu quando o acesso à loja se encontra fechado, sendo eu obrigado a voltar ao posto no dia seguinte para solicitar a referida segunda via.
Já apresentei queixa inclusive nos serviços de qualidade da marca, no entanto a resposta é descartada diretamente para o Gerente do Posto, argumentando que a indisponibilidade teria sido temporária.
Sempre que vou ao posto e reclamo da situação as desculpas são sempre as mesmas… que alguém deve ter puxado o papel, que terá encravado, mas que aconteceu apenas desta vez.
Ora esta situação nunca a verifiquei noutras marcas e utilizo sempre da mesma forma em qualquer posto incluindo outros Low-Cost.
Também já verifiquei a mesma situação em outros postos da Prio, nomeadamente na A16, em que as impressoras se encontram fora de serviço.
De Salientar, que na entrada do Posto está bem explicito, que o mesmo funciona 24H por dia em regime automático.
Se a obtenção de fatura é um direito e obrigação legal, este serviço tem que ser garantido a qualquer hora do dia.

Uma nota, até compreendo uma falha pontualmente, no entanto o que é pontual neste posto é o sistema funcionar corretamente.