Exmo(a). Sr(a) João
Agradecemos desde já o seu contacto.
Iremos analisar a sua reclamação 30246319, recebida a 2019-07-24 que mereceu a nossa melhor atenção.
Enviaremos uma resposta o mais rápido possível.
Estaremos ao dispor para eventuais esclarecimentos.
A equipa PRIO.
Exmo Sr João Carvalho,
Agradecemos mais uma vez o seu contacto.
Pela exposição que nos apresenta e do que pudemos apurar junto da sua chefia hierárquica relativamente à operadora de serviço na data da reclamação, podemos apurar que a operadora cumpriu integralmente com as regras internas estabelecidas para o atendimento ao cliente.
Gostaríamos ainda de informar que a operadora visada na reclamação apresentada por V.ª Ex.ª têm demonstrado, desde que connosco colabora, uma atitude de responsabilidade no trabalho, assertividade, boa educação com os clientes e uma atitude de total abertura à aprendizagem e regras estabelecidas pela empresa.
Cremos que todos os nossos operadores atendem os nossos clientes com profissionalismo e retidão não os desrespeitando de qualquer forma, contudo, lamentamos qualquer situação menos correcta que tenha sucedido nesta ocorrência.
Face ao exposto, pedimos novamente desculpa, esperamos ter merecido a melhor atenção por parte de V.ª Ex.ª, com vista ao total esclarecimento e fecho dos factos ocorridos e manifestando a nossa disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que julgue pertinentes.
Equipa PRIO
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