Performance da Marca
84.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
40,2%
Taxa de Retenção de Clientes
39%
Ranking na categoria
Prio Energy SA
  • A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e uma das maiores produtoras europeias de biodiesel a partir de matérias-primas residuais. Tem base de operação e produção 100% Portuguesa e tem tripla certificação QSA (Qualidade,Segurança e Ambiente) para a fábrica de biodiesel e para o parque de tanque.

  • 234 390 010
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Terminal de Granéis Líquidos,
    Lote D, Porto de Aveiro
    3834-908 Gafanha da Nazaré
  • apoiocliente@prio.pt

Prio Energy - PCR SNT-00033

Resolvida
9/10
Sérgio
Sérgio apresentou a reclamação
14 de junho 2019

O posto de 50kw de capacidade, iniciou a carga a 44kw e passados cerca de 6 minutos reduziu para 8kw/h. Aos 95% de carga do veículo terminou abruptamente o funcionamento. Tendo em conta que o serviço é pago a preços diferenciados entre os 30 minutos iniciais e restantes, a redução drástica da velocidade de carregamento penaliza os utilizadores, quer em termos de tempo dispendido quer em custos.

Data de ocorrência: 14 de junho 2019
Prio Energy
14 de junho 2019
Exmo(a). Sr(a) Sérgio
Agradecemos desde já o seu contacto.
Iremos analisar a sua reclamação 29039519, recebida a 2019-06-14 que mereceu a nossa melhor atenção.
Enviaremos uma resposta o mais rápido possível.
Estaremos ao dispor para eventuais esclarecimentos.
A equipa PRIO.
Prio Energy
17 de junho 2019
Caro Sérgio Cera,
Peço-lhe pf que nos indique o loca onde ocorreu o que descreve acima.
Obrigada,
Equipa PRIO
Prio Energy
26 de junho 2019
Caro Sérgio Cera,
Na ausência de resposta iremos encerrar a reclamação.
Estaremos contudo ao dispor para eventuais esclarecimentos.
Equipa PRIO.
Sérgio
Sérgio avaliou a marca
12 de agosto 2019

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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