Performance da Marca
84.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
40,2%
Taxa de Retenção de Clientes
39%
Ranking na categoria
Prio Energy SA
  • A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e uma das maiores produtoras europeias de biodiesel a partir de matérias-primas residuais. Tem base de operação e produção 100% Portuguesa e tem tripla certificação QSA (Qualidade,Segurança e Ambiente) para a fábrica de biodiesel e para o parque de tanque.

  • 234 390 010
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Terminal de Granéis Líquidos,
    Lote D, Porto de Aveiro
    3834-908 Gafanha da Nazaré
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Prio Energy - Posto de carregamento eléctrico avariado

Resolvida
Luis Coelho
Luis Coelho apresentou a reclamação
8 de janeiro 2020
Venho por este meio fazer notar que o posto de abastecimento eléctrico de mira sintra(SNT000033) se encontra avariado a mais de três semanas.
Esta situação já e uma situação recorrente pois da ultima vez ( á cerca de dois meses atrás esteve mais de mês e meio inop.), gostaria de saber se existe alguma data para esta situação ficar resolvida.
Obrigado.
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2020
Prio Energy
8 de janeiro 2020
Exmo(a). Sr(a) Luis Coelho
Agradecemos desde já o seu contacto.
Iremos analisar a sua reclamação 35452220, recebida a 2020-01-08 que mereceu a nossa melhor atenção.
Enviaremos uma resposta o mais rápido possível.
Estaremos ao dispor para eventuais esclarecimentos.
A equipa PRIO.
Prio Energy
9 de janeiro 2020
Exmo Sr Luis Coelho,
Agradecemos novamente a sua comunicação.
Efetivamente ocorreu uma avaria relativamente ao abastecimento eletrico no PAC em referencia.
Informamos ainda que o equipamento será intervencionado durante o dia de hoje.
Ao dispor,
Equipa PRIO.
Luis Coelho
10 de janeiro 2020
Depois de reçeber a resposta da prio decidi no dia seguinte á suposta resulução do problema passar pelo posto de carregamento eléctrico em questão e deparei me com o posto ainda fora de serviço.
Resumindo a situação não está ainda resolvida.
Grato pela vossa atenção.
Posto em questão é A16 Mira sintra SNT-00033.
Prio Energy
10 de janeiro 2020
Exmo Sr Luis Coelho,
Irei reportar a informação ao responsável da área e recolher informação sobre o sucedido.
Obrigada,
Prio Energy
10 de janeiro 2020
Exmo sr Luís Coelho,
Após informações obtidas verificamos que a intervenção ficará concluída até ao final do dia de amanha.
Pedimos desculpa pelo atraso na intervenção.
Equipa PRIO.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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