Ranking na categoria
Prio Energy SA
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A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e uma das maiores produtoras europeias de biodiesel a partir de matérias-primas residuais. Tem base de operação e produção 100% Portuguesa e tem tripla certificação QSA (Qualidade,Segurança e Ambiente) para a fábrica de biodiesel e para o parque de tanque.
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234 390 010
Chamada para a rede fixa nacional -
Terminal de Granéis Líquidos,
Lote D, Porto de Aveiro
3834-908 Gafanha da Nazaré - apoiocliente@prio.pt
Prio Energy - Recusa de atendimento dentro do horário do posto IC2 Pedreiras
Resolvida
André Caetano apresentou a reclamação
5 de novembro 2019
Cheguei ao posto das Pedreiras as 22h45 para comprar gás. Encontrei a porta fechada e o chão acabado de lavar. 10 minutos depois, o funcionário aparece e indica que o posto já está fechado. Indiquei que ainda não são 23h, ao que me respondeu que no sistema já passa das 23h e que já não consegue fazer nenhuma venda. Após a sua recusa em atender-me, formalizei um pedido de contacto com a PRIO, cujo e-mail de confirmação chegou antes das 23h, como provam as evidências em anexo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de novembro 2019
5 de novembro 2019
Exmo(a). Sr(a) André Caetano
Agradecemos desde já o seu contacto.
Iremos analisar a sua reclamação 33258819, recebida a 2019-11-05 que mereceu a nossa melhor atenção.
Enviaremos uma resposta o mais rápido possível.
Estaremos ao dispor para eventuais esclarecimentos.
A equipa PRIO.
Agradecemos desde já o seu contacto.
Iremos analisar a sua reclamação 33258819, recebida a 2019-11-05 que mereceu a nossa melhor atenção.
Enviaremos uma resposta o mais rápido possível.
Estaremos ao dispor para eventuais esclarecimentos.
A equipa PRIO.
28 de novembro 2019
Exmo Sr André Caetano,
Agradecemos novamente o seu contato.
Após analise do processo verificamos que efetivamente o nosso colaborador não atendeu segundo as regras e padrões de qualidade que são exigidos.
O colaborador em questão foi já chamado à atenção para a necessidade de cumprimento integral das regras estipuladas.
Pedimos desde já desculpa pelo sucedido, sendo que foram já tomadas medidas para que tal não volte a ocorrer.
Equipa PRIO
Agradecemos novamente o seu contato.
Após analise do processo verificamos que efetivamente o nosso colaborador não atendeu segundo as regras e padrões de qualidade que são exigidos.
O colaborador em questão foi já chamado à atenção para a necessidade de cumprimento integral das regras estipuladas.
Pedimos desde já desculpa pelo sucedido, sendo que foram já tomadas medidas para que tal não volte a ocorrer.
Equipa PRIO
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