No mês de outubro de 2022 realizei uma encomenda (dois candeeiros suspensos de cor dourada) no site da Privatefloor e no final desse mês recebi. Os artigos vieram bem embalados e sem nenhum dano nas caixas.
Em novembro, ao tratar de coloca-los verifiquei que num existia oxidação da cor. Enviei um email para a empresa solicitar a resolução da situação (devolução do artigo, troca, ...) e no qual responderam que não se responsabilizam pelos seus produtos após 24 horas da entrega. Referi que o dano não têm haver com o transporte da mesma, mas sim pela falta de qualidade.
Responderam que a garantia dos seus produtos é de apenas 24 horas. Voltei enviar um email informar que qualquer compra efetuada, mesmo sendo pela internet, tem uma garantia de 3 anos.
Mais uma vez, descartaram qualquer responsabilidade.
Uma postura lamentável, pois no site indica que os "artigos são de alta qualidade", mas depois não dão garantia.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2022
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