Prixton - Encomenda não recebida

Efetuei uma compra nesta empresa, que paguei, não tendo sequer recebido fatura.
A mesma terá sido entregue na minha morada no passado dia 8 de dezembro pela SEUR, contudo nada chegou. Apenas me apercebi disto quando solicitei o n.º de tracking à Prixton, que eles prontamente enviaram no dia 12 de manhã. Repare-se que tive de ser eu a solicitar. Ao aperceber-me que a mesma já teria sido entregue, envio novos e-mails, aos quais não voltei a ter resposta.
Estou desde dia 12 a tentar contactar o Apoio ao Cliente da Prixton, que não responde.
Já contactei a SEUR duas vezes, que me diz que sem o n.º do envio (que eu não tenho), nada pode fazer.
Já contactei a La Trastienda Digital, à qual a Prixton pertence, e as chamadas são desligadas. Já lhes enviei um e-mail e a conta parece não existir.