Ranking na categoria
MBK Fincom SA
- Via Zuccoli 19 - 6900 Paradiso CH
- customer@produceshop.it
ProduceShop - Encomenda número 720102126
Resolvida
1/10
Pedro Carrilho apresentou a reclamação
2 de dezembro 2022
Silencio a partir do memento em que solicito a devolução do produto e tive de enviar email para o support@produceshop.pt e ainda a aguardar, o tempo a passar e continuo sem respostas.
Tenho 14 dias para o fazer, a encomenda veio sem guia.
Conforme email enviado:
Bom dia,
Venho por este meio exercer a cláusula do campo 8.1 do contrato celebrado, que menciona o seguinte:
"8.1 Em conformidade com a Directiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu (a "Directiva"), o Cliente tem o direito de rescindir o contrato assinado com o Vendedor sem indicar qualquer motivo, no prazo de catorze (14) dias a partir do dia em que recebeu os produtos adquiridos."
Mais informo que não encontro o formulário de devolução na vossa área de assistência, segundo a vossa cláusula 8.2, conforme Print_1 e Print_2 em anexo, relativamente ao separador "ASSISTÊNCIA", que confirma a inexistência desse formulário
Tendo em conta que a informação não se encontra visível para a livre resolução, venho solicitar um link ou o formulário da livre resolução.
Como já informado anteriormente, não tenho interesse em ficar com a base de duche, não é o que pretendo, é para ser devolvida e ressarcido do valor já pago.
Sendo o e-mail rastreável, e tendo a informação que o anterior foi aberto mais de 15 vezes, espero rápida resposta da vossa parte para com o solicitado.
Aguardo respostas breves da vossa parte.
Esperando não ser necessário recorrer ao litígio.
Tenho 14 dias para o fazer, a encomenda veio sem guia.
Conforme email enviado:
Bom dia,
Venho por este meio exercer a cláusula do campo 8.1 do contrato celebrado, que menciona o seguinte:
"8.1 Em conformidade com a Directiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu (a "Directiva"), o Cliente tem o direito de rescindir o contrato assinado com o Vendedor sem indicar qualquer motivo, no prazo de catorze (14) dias a partir do dia em que recebeu os produtos adquiridos."
Mais informo que não encontro o formulário de devolução na vossa área de assistência, segundo a vossa cláusula 8.2, conforme Print_1 e Print_2 em anexo, relativamente ao separador "ASSISTÊNCIA", que confirma a inexistência desse formulário
Tendo em conta que a informação não se encontra visível para a livre resolução, venho solicitar um link ou o formulário da livre resolução.
Como já informado anteriormente, não tenho interesse em ficar com a base de duche, não é o que pretendo, é para ser devolvida e ressarcido do valor já pago.
Sendo o e-mail rastreável, e tendo a informação que o anterior foi aberto mais de 15 vezes, espero rápida resposta da vossa parte para com o solicitado.
Aguardo respostas breves da vossa parte.
Esperando não ser necessário recorrer ao litígio.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2022
2 de dezembro 2022
Mais um print em que se torna visível, que não existe o formulário de devolução.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
30 de dezembro 2022
A aguardar resposta.
Pedro Carrilho avaliou a marca
10 de fevereiro 2023
Não recomendo! Não são claros no site relativamente à politica de devoluções. O artigo não vinha devidamente descriminado e não era como pretendia, ao devolver, tudo muito sem informação, muito oculto. Se acertarem na compra, uma maravilha, se existir algum problema com o envio é uma montanha de problemas. Sorte que paguei com PayPal, caso contrario ainda estava a espera da devolução monetária.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.