Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
37,5%
Tempo Médio de Resposta
10,3%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
31,6%
Taxa de Retenção de Clientes
16,2%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.2
3 Gato Preto 78.2
...
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ProduceShop - Sem encomenda e sem resposta

Resolvida
1/10
Sandra Brandão
Sandra Brandão apresentou a reclamação
29 de maio 2020
Fiz uma encomenda há duas semanas. A encomenda foi paga na hora, e prometiam entrega em três dias. Paguei extra para ter tracking por SMS. Logo no dia seguinte recebi e-mail a indicar a expedição, e após isso mais nada. Metade dos formulários de contacto do site não funcionam, outros devolvem mensagens automáticas ou ninguém responde. Creio que fui burlada, nem encomenda nem dinheiro, nem resposta! Os três dias já passaram há muito, sou bastante paciente com atrasos, mas não com faltas de respeito. Comunicar com o cliente é o mínimo.
Data de ocorrência: 29 de maio 2020
Sandra Brandão
10 de junho 2020
Update: após um mês, a minha encomenda chegou. A caixa vinha completamente desfeita, os artigos mal embalados e com cheiro intenso a peixe. Alguns riscos. Enfim, uma experiência a não repetir, jamais. Empresa pouco seria. Não recomendo a ninguém!
Sandra Brandão
Sandra Brandão avaliou a marca
10 de junho 2020

Não comprar nada neste site.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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