Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,4%
Tempo Médio de Resposta
5,7%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Sapatarias - Cadeias de Lojas Físicas
1 Sportino 59.9
2 Skechers 58
3 Havaianas 53.5
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Sapatarias PROF - Calçado com fraca qualidade

Sem resolução
Maria ferreira fernandes
Maria fernandes apresentou a reclamação
6 de junho 2013

Boa tarde! Em agosto do ano passado comptrei uns sapatos da pepe jeans na loja Prof situada na R. Sá da Bandeira, pouco tempo usei os sapatos, até porque estão novos, mas na sola na parte da frente abriu um buraco, dirigi-me á dita loja para reclamar mas não tinha talão de compra, apesar de terem alegado que os sapatos podiam não terem sida vendidos pela loja assumiram mandar para arranjar, passado pouco tempo recebo uma mensagem para me dirigir á loja, conclusão não podiam fazer nada, fiquei com os sapatos com o buraco. Reclamei á marca nem resposta obtive. Em novembro do mesmo ano comprei nesta mesma loja umas botas da marca Prof, em janeiro ou fevereiro deste ano uma das botas rompeu no calcanhar, dirigi-me novamente á loja para reclamar a má qualidade do produto, desta vez com o talão comprovativo da compra, aceitaram o produto para analisar, passado uns dias recebo uma mensagem para me dirigir á loja, novamente a mesma resposta, não podiam fazer nada. Nesta loja não pretendo comprar mais nada, pois vendem o produto mas não assumen nenhuma responsabilidade pela falta de qualidade do mesmo.

Data de ocorrência: 6 de junho 2013
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Apesar de ser calçado está protegido pela garantia em vigor. Utilize os julgados de paz que resolve isso facilmente.