Performance da Marca
18.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Construção Civil
1 CME 62.7
...
Propiso18.5
PROPISO - Empreendimentos Imobiliarios, S.A.
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Propiso - Reclamação sobre falta de tratamento de temas

Resolvida
1/10
Tiago Mendes
Tiago Mendes apresentou a reclamação
11 de janeiro 2019

Tenho atualmente alguns temas bem aberto com a propiso (s pintos).

Comprei o meu apartamento em janeiro de 2018 e avisei em março a empresa de algumas situações a serem resolvidas ao abrigo da garantia

Nomeadamente:

1. Fuga de água na base de chuveiro
2. Avaria de esquentador

Dado que não obtive resposta as várias reclamações (quer por e-mail, quer telefonicamente para a área de Poa venda e para o responsável da empresa) eu próprio avancei para a reparação das avarias mencionadas.

Mais recentemente (dezembro 18) avisei para o facto de:

3- humidade a aparecer
4- piso flutuante a levantar


Assim, aguardo datas para resolução dos temas 3 e 4. Bem como para a liquidação do valor da reparação dos pontos 1 e 2 (cuja fatura em nome da empresa já foi enviada por e-mail e entregue fisicamente ao engenheiro responsável pelo pós venda)

O desrespeito perante estas reclamações é tal, que não se digna sequer responder aos e-mails vários, aos telefonemas vários e às sms enviadas.

Tal atitude comprova a má fé dos actos desta empresa.

Aguardo resolução

Data de ocorrência: 11 de janeiro 2019
Tiago Mendes
Tiago Mendes avaliou a marca
31 de julho 2023

muito mau

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Bom dia Sr Tiago Mendes,
Na sequência da analise à sua reclamação, verificamos que não nos adquiriu qualquer fração, pelo que, deverá dirigi-la à empresa promotora que lhe vendeu a mesma.

Melhores cumprimentos
Serviço Pós Venda Propiso SA