Prosegur Alarmes - Burla

A prova abaixo apresentada, remete à justificação do racional de reabrir a queixa:

Passo a transcrever as duas últimas conversas, via email, com a Gestão de Clientes da Prosegur:

Rui Miguel Gonçalves
Thu, 15 Apr, 13:43 (4 days ago)
to Regiane
Ex.mos Sr.es,
Decorridos dez (10) dias da última comunicação, gostaria de obter feedback relativo às questões aforadas, no seguimento da V. comunicação, em 5.5.2021:
"As notas de crédito já se encontram emitidas, mas para que seja efectuado o estorno do valor pago é necessário que o cliente devolva os destacáveis das notas de crédito devidamente assinados
Assim, somos a reforçar que o cliente se encontra a aguardar o estorno dos valores uma vez que ainda não remeteu à Prosegur Alarmes os destacáveis das notas de crédito devidamente assinadas. Logo que recepcionados será efectuada a devolução dos valores pagos." i.e.:
Os documentos estão na posse da Empresa Prossegur sem ainda terem sido facultados ou já terão sido enviados por correio ou email?
Adicionalmente, e porque esta questão importante não está esclarecida, queiram p.f. indicar o motivo pelo qual foi concluida a reclamação no Portal da Queixa, Nº 27487519, com o tema: "Prossegur Alarmes - Burla
".
Nota: A queixa irá ser reaberta.
Muito grato,

A resposta da gestão de Clientes:


Regiane Trindade Dias Gois
Thu, 15 Apr, 16:54 (4 days ago)

Exmo. Senhor Rui Lopes Gonçalves,

Agradecemos o email que nos enviou.
Informamos que já solicitamos reenvio, para o seu endereço de email, das Notas de Crédito que foram emitidas.
Mais informamos que, para que seja efectivado o estorno, é necessário envio dos destacáveis das Notas de Crédito devidamente assinadas, bem como quejá tenha sido efectivada a recolha do equipamento da Prosegur Alarmes.
Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional que tenha por conveniente,
Com os melhores cumprimentos,
Regiane Góis
Gestão de Clientes
Prosegur Alarmes Portugal
Regiane Trindade Dias Gois
Thu, 15 Apr, 16:54 (4 days ago)

E assim o esquema de burla continua.
Espero que ao manter esta queixa e ao contribuir com um feedback verdadeiro, possa prevenir e dissuadir possíveis futuros clientes dos serviços desta Empresa.