Prosegur Alarmes - Cancelamento de serviço

António Valadas apresentou a reclamação

26 de julho 2020

Por vários anos consecutivos a prosegur aumentou o valor da minha mensalidade sem qualquer aviso prévio. Cansado desta situação cancelei o meu contracto, por email, em 17 de janeiro de 2020. Durante o mês de janeiro enviaram-me 2 facturas, uma referente ao mês de janeiro e outra referente ao mês de fevereiro no valor de 30,45 euros cada. Entendo que não devo pagar a mensalidade de fevereiro na totalidade face ao meu pedido de cancelamento mas a Prosegur enviou-me uma carta a ameaçar-me com o tribunal se eu não pagar a mesma.

Data de ocorrência: 26 de julho 2020

PROSEGUR ALARMS

26 de julho 2020

Na Prosegur Alarmes, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur Alarmes.

PROSEGUR ALARMS

28 de julho 2020

A questão foi esclarecida junto do cliente.

António Valadas avaliou a marca

18 de março 2021

Não tem qualquer consideração pelo cliente. Diálogo impossível. Péssima ligação entre os colaboradores.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador